MINISTERIO DE HACIENDA
UNIDAD COORDINADORA DEL PROYECTO HACIENDA DIGITAL PARA EL BICENTENARIO
ENMIENDAS AL DOCUMENTO DE SOLICITUD DE OFERTAS
ADAPTACIÓN, CONFIGURACIÓN E IMPLEMENTACIÓN DEL SISTEMA INTEGRADO DE ADMNISTRACIÓN ADUANERA
CR-MOF-267120-NC-RFB
Por este medio se comunica a los interesados en el proceso de contratación CR-MOF-267120-NC-RFB, Adquisición, Configuración e Implementación del Sistema Integrado de Administración Aduanera, las siguientes enmiendas realizadas a la Solicitud de Ofertas.
Enmienda 38
EL requerimiento número ADUA-PA-1.008, contenido en la Sección VII. Requisitos del Sistema Informático, apartado C. Requerimientos Funcionales, II. Componentes de Negocio, 10. Portal Aduanero, que dice:
|
ADUA-PA-1.008 |
El Portal Aduanero debe incluir soluciones multicanal para la atención al ciudadano y al pasajero internacional (atención telefónica, formulario de contacto y chatbot, entre otros). |
NP |
Se sustituye por el siguiente:
|
ADUA-PA-1.008 |
El sistema, desde el Portal Aduanero debe permitir al ciudadano acceder a las opciones omnicanal que ofrece el Portal Único Hacendario mediante integraciones con dichas funcionalidades. |
NP |
Enmienda 39
En la Sección VII. Requisitos del Sistema Informático, apartado C. Requerimientos Funcionales, II. Componentes de Negocio, 10. Portal Aduanero, se adicionan los siguientes requerimientos:
|
ADUA-PA-1.030
|
El sistema debe mediante servicios permitir el acceso a la agenda de citas para que se puedan adicionar, modificar, o eliminar citas desde el Contact Center del Portal Único Hacendario. |
NP |
|
ADUA-PA-1.031
|
El sistema debe permitir que un funcionario reciba avisos, llamadas y notificaciones desde el Portal Único Hacendario cuando deba atender el escalamiento de algún caso que ha ingresado a través de uno de los canales de dicho Portal |
NP |
|
ADUA-PA-1.032
|
El sistema debe permitir alimentar la base de conocimientos del Portal Único Hacendario con las respuestas suministradas a los ciudadanos que realizaron consultas, así como con la información recopilada por la Dirección de Gestión Técnica de la DGA. La misma servirá para brindar soluciones de respuestas rápida a futuras consultas similares, lo cual conlleva a brindar un servicio más ágil y uniforme al usuario. Deberán considerarse los servicios requeridos para esta interacción. |
NP |
|
ADUA-PA-1.033
|
El sistema debe permitir consultar la Base de Conocimientos del Portal Único Hacendario por parte de los funcionarios aduaneros. Para ello deberá incorporar la interfaz de usuario y los servicios requeridos para la consulta. |
NP |
MINISTERIO DE HACIENDA
UNIDAD COORDINADORA DEL PROYECTO HACIENDA DIGITAL PARA EL BICENTENARIO
ENMIENDAS AL DOCUMENTO DE SOLICITUD DE OFERTAS
ADAPTACIÓN, CONFIGURACIÓN E IMPLEMENTACIÓN DEL SISTEMA INTEGRADO DE ADMNISTRACIÓN ADUANERA
CR-MOF-267120-NC-RFB
Por este medio se comunica a los interesados en el proceso de contratación CR-MOF-267120-NC-RFB, Adquisición, Configuración e Implementación del Sistema Integrado de Administración Aduanera, las siguientes enmiendas realizadas a la Solicitud de Ofertas.
Enmienda 15
En la Sección II. Datos de la Licitación (DDL), la IAL 19.1 que dice:
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IAL 19.1 |
La Oferta será válida hasta: 28 de setiembre de 2022 |
Se sustituye por la siguiente:
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IAL 19.1 |
La Oferta será válida hasta: 11 de noviembre de 2022 |
Enmienda 16
En la Sección II. Datos de la Licitación, la IAL 23.1, que de acuerdo con la Enmienda 3 dice:
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IAL 23.1 |
Las ofertas deberán ser presentadas en la siguiente dirección: Dirección: Calle 49, Avenida 5 Costado oeste del Mall San Pedro Edificio SIGMA, Piso 3 (oficina al salir del ascensor) Unidad Coordinadora del Proyecto Hacienda Digital Dirección de Tecnologías de Información y Comunicaciones del Ministerio de Hacienda, DTIC San Pedro de Montes de Oca, San José Costa Rica La fecha y hora límite para la presentación de las Ofertas es: Fecha: 30 de junio de 2022 Hora: 10:00 horas de Costa Rica Los Licitantes “no tendrán” la opción de presentar sus Ofertas en forma electrónica.
|
Se sustituye por la siguiente:
|
IAL 23.1 |
Las ofertas deberán ser presentadas en la siguiente dirección: Dirección: Calle 49, Avenida 5 Costado oeste del Mall San Pedro Edificio SIGMA, Piso 3 (oficina al salir del ascensor) Unidad Coordinadora del Proyecto Hacienda Digital Dirección de Tecnologías de Información y Comunicaciones del Ministerio de Hacienda, DTIC San Pedro de Montes de Oca, San José Costa Rica La fecha y hora límite para la presentación de las Ofertas es: Fecha: 14 de julio de 2022 Hora: 10:00 horas de Costa Rica Los Licitantes “no tendrán” la opción de presentar sus Ofertas en forma electrónica.
|
Enmienda 17
En la Sección II. Datos de la Licitación, la IAL 26.1, que de acuerdo con la Enmienda 4 dice:
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IAL 26.1 |
La apertura de las Ofertas se realizará en la fecha y el lugar siguientes: Dirección: Calle 49, Avenida 5 Costado oeste del Mall San Pedro Edificio SIGMA, Piso 3 (oficina al salir del ascensor) Unidad Coordinadora del Proyecto Hacienda Digital Dirección de Tecnologías de Información y Comunicaciones del Ministerio de Hacienda, DTIC San Pedro de Montes de Oca, San José Costa Rica La fecha y hora para la apertura de las Ofertas es: Fecha: 30 de junio de 2022 Hora: 10:00 horas de Costa Rica Los procedimientos de apertura de Ofertas por vía electrónica serán los siguientes: No aplica. |
Se sustituye por la siguiente:
|
IAL 26.1 |
La apertura de las Ofertas se realizará en la fecha y el lugar siguientes: Dirección: Calle 49, Avenida 5 Costado oeste del Mall San Pedro Edificio SIGMA, Piso 3 (oficina al salir del ascensor) Unidad Coordinadora del Proyecto Hacienda Digital Dirección de Tecnologías de Información y Comunicaciones del Ministerio de Hacienda, DTIC San Pedro de Montes de Oca, San José Costa Rica La fecha y hora para la apertura de las Ofertas es: Fecha: 14 de julio de 2022 Hora: 10:00 horas de Costa Rica Los procedimientos de apertura de Ofertas por vía electrónica serán los siguientes: No aplica. |
Enmienda 18
En la Sección II. Datos de la Licitación, la IAL 33.1, que de acuerdo con la Enmienda 5 dice:
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IAL 33.1 |
La(s) moneda(s) de la Oferta se convertirá(n) a una moneda única de la siguiente forma: dólar de los Estados Unidos de América La moneda que se utilizará a efectos de la evaluación y comparación de las Ofertas para convertir todos los precios de las Ofertas expresados en diferentes monedas a una sola moneda es: dólar de los Estados Unidos de América La fuente del tipo de cambio será: El tipo de cambio para la venta dictado por el Banco Central de Costa Rica La fecha del tipo de cambio será: 30 de junio de 2022 |
Se sustituye por la siguiente:
|
IAL 33.1 |
La(s) moneda(s) de la Oferta se convertirá(n) a una moneda única de la siguiente forma: dólar de los Estados Unidos de América La moneda que se utilizará a efectos de la evaluación y comparación de las Ofertas para convertir todos los precios de las Ofertas expresados en diferentes monedas a una sola moneda es: dólar de los Estados Unidos de América La fuente del tipo de cambio será: El tipo de cambio para la venta dictado por el Banco Central de Costa Rica La fecha del tipo de cambio será: 14 de julio de 2022 |
Enmienda 19
En la Sección II. Datos de la Licitación (DDL), en la IAL 39.4, el párrafo que dice:
Se verificarán los elementos funcionales habilitantes y un subconjunto de los elementos de los requerimientos puntuables que el oferente haya indicado que si cumple al momento de presentar la oferta. Se realizarán varias pruebas de funcionamiento de procesos de comienzo a fin las cuales consistirán en implementar transacciones sencillas pero representativas del funcionamiento del sistema tratando de cubrir ciclos completos de procesos importantes. Se verificará que el producto realice las tareas solicitadas y funcionen correctamente, y que lo que esté implementado sea consistente con las respuestas dadas (por ejemplo, si el oferente indicó en sus respuestas que en el momento de la evaluación el sistema no tiene alguna funcionalidad entonces no se espera que la muestre en la prueba de concepto, pero si por el contrario indicó que estaba desarrollada se espera que la muestre).
Se sustituye por el siguiente:
Se verificarán los elementos funcionales habilitantes y un subconjunto de los elementos de los requerimientos puntuables y no puntuables que el oferente haya indicado que si cumple al momento de presentar la oferta. Se realizarán varias pruebas de funcionamiento de procesos de comienzo a fin las cuales consistirán en implementar transacciones sencillas pero representativas del funcionamiento del sistema tratando de cubrir ciclos completos de procesos importantes. Se verificará que el producto realice las tareas solicitadas y funcionen correctamente, y que lo que esté implementado sea consistente con las respuestas dadas (por ejemplo, si el oferente indicó en sus respuestas que en el momento de la evaluación el sistema no tiene alguna funcionalidad entonces no se espera que la muestre en la prueba de concepto, pero si por el contrario indicó que estaba desarrollada se espera que la muestre).
Enmienda 20
EL requerimiento número ADUA-REGS-2.021, contenido en la Sección VII. Requisitos del Sistema Informático, apartado C. Requerimientos Funcionales, III. Componentes de Negocio, 13. Zonas Francas, que dice:
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ADUA-REGS-2.021 |
El sistema debe contar con la funcionalidad para registrar el resultado del reconocimiento y medición física de las mercancías cuando proceda. |
NP |
Se sustituye por la siguiente:
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ADUA-REGS-2.021 |
El sistema debe contar con la funcionalidad para registrar el resultado del reconocimiento físico de las mercancías que consiste en contar y verificar que lo que se está presentando a despacho coincida con los documentos aduaneros correspondientes. |
NP |
Enmienda 21
EL requerimiento número ADUA-GGAE-1.006, contenido en la Sección II. Requisitos del Sistema Informático, apartado C. Requerimientos Funcionales, II. Componentes de Negocio, número 18. Gestión de Garantías Aduaneras (ADUA-GGAE-1), que dice:
|
ADUA-GGAE-1.006 |
El sistema debe contar con una funcionalidad que permita identificar la gestión asociada mediante la digitación de un código asignado a la misma, que refleje de manera automática el monto en cantidad monetaria a garantizar por parte del operador de comercio. |
NP |
Se sustituye por el siguiente:
|
ADUA-GGAE-1.006 |
El sistema debe contar con una funcionalidad que permita identificar la gestión asociada a la garantía mediante la digitación de un código asignado a la misma, que refleje de manera automática el monto en cantidad monetaria a garantizar por parte del operador de comercio. |
NP |
Enmienda 22
En la Sección VII. Requisitos del Sistema Informático, en el apartado D. Requerimientos de servicios de implementación, en el número 3.9 Requisitos del equipo técnico del Proveedor, el requerimiento que dice:
|
ADUA-PER-01.08 |
El proveedor deberá asignar al proyecto un especialista en la nube que utilice el Ministerio de Hacienda cuando sea definida |
Se sustituye por el siguiente:
|
ADUA-PER-01.08 |
El proveedor deberá asignar al proyecto un especialista certificado en la nube que utilice el Ministerio de Hacienda, con experiencia mínima de tres años en diseño u operación de sistemas transaccionales en la Nube escogida, cuando ésta sea definida. |
Enmienda 23
En la Sección VII. Requisitos del Sistema Informático, apartado D. Requerimientos de servicios de implementación, número 3.9 Requisitos del equipo técnico del Proveedor, en Expertos para Asistencia en Servicios de Gestión de Cambio, en las Responsabilidades del Experto en Formación en AA, donde dice:
• Identificar las necesidades de capacitación de los diferentes grupos de interés, así como el diseño de la estrategia de capacitación y entrenamiento derivadas de la implementación del sistema AT.
Se sustituye por lo siguiente:
• Identificar las necesidades de capacitación de los diferentes grupos de interés, así como el diseño de la estrategia de capacitación y entrenamiento derivadas de la implementación del sistema AA.
Enmienda 24
En la Sección VII. Requisitos del Sistema Informático, apartado D. Requerimientos de servicios de implementación, número 3.9 Requisitos del equipo técnico del Proveedor, en Expertos para Alineamiento Organizacional, en las Responsabilidades del Experto en Impactos y Estructura AA, donde dice:
• Definir y validar la herramienta para el levantamiento de los impactos organizacionales relacionados con la implementación del sistema de AT.
Se sustituye por lo siguiente:
• Definir y validar la herramienta para el levantamiento de los impactos organizacionales relacionados con la implementación del sistema de AA.
Enmienda 25
En la Sección VII. Requisitos del Sistema Informático, apartado D. Requerimientos de servicios de implementación, número 3.9 Requisitos del equipo técnico del Proveedor, en Expertos para Cultura y Transformación Digital, en las Responsabilidades del Experto de Transformación Digital y/o Experiencia de Usuario para AA, donde dice:
• Servir de mentor para las contrapartes internas del MH, para que los gerentes de servicios/ productos en el área de AT aprendan como mantener los mejores estándares de la calidad en cuanto a la experiencia de los usuarios en los servicios digitales.
Se sustituye por lo siguiente:
• Servir de mentor para las contrapartes internas del MH, para que los gerentes de servicios/ productos en el área de AA aprendan como mantener los mejores estándares de la calidad en cuanto a la experiencia de los usuarios en los servicios digitales.
Enmienda 26
En la Sección VII. Requisitos del Sistema Informático, D. Requerimientos de servicios de implementación se adiciona el número 3.10 Requerimientos de Firma Digital, cuyo texto es el siguiente:
Para el caso de personas físicas nacionales o extranjeras con documento de identidad DIMEX emitido por la Dirección General de Migración y Extranjería, deberán utilizar certificados de firma digital nacional emitidos por la CA del SINPE del Banco Central de Costa Rica. El BCCR provee información sobre estos servicios en la siguiente dirección electrónica: https://www.bccr.fi.cr/firma-digital.
Existen los siguientes servicios publicados por el BCCR relacionados con certificados de persona física.
|
Servicio |
Descripción |
|
Validación en línea de certificados revocados |
Este servicio permite verificar en tiempo real la vigencia de un certificado de firma digital que se pretende utilizar. Esta verificación se realiza directamente contra la CA del SINPE (BCCR), emisora de los certificados de firma digital nacional.
Este servicio se invoca utilizando el protocolo OCSP (Online Certificate Status Protocol), el cual permite validar la vigencia de certificados X.509. El servicio recibe el certificado a validar y responde indicando si el certificado es válido o no.
La url de acceso del servicio OCSP del BCCR es la siguiente: http://ocsp.sinpe.fi.cr/ocsp.
|
|
Lista de certificados revocados |
Este servicio permite descargar la lista de certificados revocados. Es otro medio para verificar si un certificado de firma digital ha sido revocado. Si bien no es una validación en línea, es un método alternativo al anterior. Esta descarga se realiza desde la CA del SINPE (BCCR).
El servicio es invocado a través del protocolo HTTP.
La url para obtener la lista de certificados revocados es la siguiente: http://fdi.sinpe.fi.cr/repositorio/CA SINPE - PERSONA FISICA v2(1).crl.
|
Nota: La url del acceso al servicio OCSP y a la lista de certificados revocados (CRL) debe ser tomada directamente de las propiedades del certificado a validar.
Existe un servicio complementario publicado por la CA del SINPE relacionado con el estampado de tiempo.
|
Servicio |
Descripción |
|
Estampado de tiempo
|
Servicio de estampado de tiempo provisto por el BCCR (TSA(1)-SINPE). En este caso el BCCR actúa en este caso como un tercero de confianza para dar fe de la fecha y hora de una transacción en un sistema.
Este servicio es invocado a través de un servicio HTTP, al cual recibe un digesto de firma digital y retorna el valor del estampado de tiempo.
La url de este servicio del BCCR es la siguiente: http://tsa.sinpe.fi.cr/tsaHttp/
|
Para el caso de personas físicas extranjeras que no tiene posibilidad de obtener firma digital nacional, el Proveedor deberá adquirir los certificados de firma digital de una CA extranjera privada, reconocida internacionalmente, la cual deberá ser aprobada por el Ministerio de Hacienda. La Administración aplicará los procedimientos de verificación necesarios para determinar que personas físicas extranjeras podrán recibir un certificado de firma digital que utilizará en el Sistema de Administración Aduanera. Los servicios de validación de la vigencia de los certificados de autenticación y firma (OCSP y CRL) los deberá proveer la CA privada elegida.
Para efectos de la implementación del componente de firma digital, el proveedor adjudicado deberá cumplir los siguientes requerimientos.
|
ADUA-FDI-01 |
El Proveedor deberá implementar un componente de software el cual deberá integrar a la solución implementada que permita la utilización de firma digital, el cual debe poseer la siguiente funcionalidad:
|
NP |
|
ADUA-FDI-02 |
El componente de firma digital debe permitir la utilización de un certificado de seguridad X.509 provisto por una autoridad certificadora (CA) privada extranjera reconocida internacionalmente elegida por el Proveedor. |
NP |
|
ADUA-FDI-03 |
El componente de firma digital debe ser implementado para funcionar en aplicaciones Web en la nube donde será desplegada la solución ofertada. |
NP |
|
ADUA-FDI-04 |
El contratista debe brindar el código fuente del componente de firma digital, así como una guía para desarrollar, compilar e implementar el componente. |
NP |
|
ADUA-FDI-05 |
El componente de firma digital debe ser de diseño abierto que permita utilizarse en múltiples plataformas (Windows, Mac OS, Linux) y los mismos navegadores web solicitados en este documento de solicitud de ofertas. |
NP |
|
ADUA-FDI-06 |
El componente de firma digital debe ser seguro, cumpliendo los requerimientos de seguridad especificados en este documento de solicitud de ofertas. No debe almacenar en ningún momento la clave del usuario de ninguna forma (cache). |
NP |
|
ADUA-FDI-07 |
El componente de firma digital no debe utilizar licencias ni componentes de terceros que no hayan sido incluidos como parte de la solución ofrecida al Ministerio de Hacienda. |
NP |
|
ADUA-FDI-08 |
En caso de requerir instalar algún componente de software en los equipos de los usuarios finales, deberá cumplirse lo siguiente:
En cuanto al instalador:
En cuanto al componente:
|
NP |
Enmienda 27
EL requerimiento número ADUA-TEC-05.16, contenido en el número 4.5 Seguridad, del apartado E. Requerimientos Tecnológicos, de la Sección VII. Requisitos del Sistema Informático, que dice:
|
ADUA-TEC-05.016 |
El sistema debe ofrecer mecanismos para la comparación y búsqueda por datos biométricos, permitiendo detectar duplicidad de ciudadanos o situaciones que puedan implicar suplantación de identidad. |
NP |
Se sustituye por el siguiente:
|
ADUA-TEC-05.16 |
El sistema debe estar en capacidad de implementar mecanismos para la comparación y búsqueda por datos biométricos, permitiendo detectar duplicidad de ciudadanos o situaciones que puedan implicar suplantación de identidad. |
NP |
Enmienda 28
El requerimiento ADUA-LIC-01.05 contenido en la Sección VII. Requisitos del Sistema Informático, apartado G. Requerimientos de licenciamiento, número 6.1 REQUERIMIENTOS DE LICENCIAMIENTO, que dice:
|
TEC-LIC-1.05 |
El valor del licenciamiento del COTS no debe estar relacionado con la cantidad de mensajes o tráfico que genera su interoperabilidad con otros sistemas, la cantidad de transacciones, el almacenamiento, la cantidad de registros procesados u otros que puedan limitar el uso o variar las condiciones de la oferta. |
NP |
Se sustituye por el siguiente:
|
TEC-LIC-1.05 |
El precio de licenciamiento del COTS debe ser fijo, no debe estar condicionado por la cantidad de mensajes o tráfico que genera su interoperabilidad con otros sistemas, la cantidad de transacciones, el almacenamiento, la cantidad de registros procesados u otros que puedan limitar el uso o variar las condiciones de la oferta.
|
NP |
Enmienda 29
En la Sección VII. Requisitos del Sistema Informático, apartado H. Requerimientos de Garantía, Soporte y Mantenimiento, número 7.1 Requerimientos de Garantía de la Solución, el título Severidad de los Incidentes y su contenido que dice:
Severidad de los incidentes
|
Severidad incidente |
Definición |
Tiempo de solución |
|
1 |
Indisponibilidad total en el entorno de producción, o pérdida de funcionalidad en un “componente crítico” sin solución alterna. |
4 horas hábiles |
|
2 |
Pérdida de un “componente crítico” pero existe una solución alternativa, o indisponibilidad de un “componente importante” sin solución alterna. |
8 horas hábiles |
|
3 |
Disminución en la funcionalidad o el rendimiento, sin embargo, la Solución aún funciona según lo especificado. |
24 horas hábiles |
|
4 |
Disminución en la funcionalidad o en el rendimiento de un componente de apoyo de la Solución. |
48 horas hábiles |
Se sustituye por lo siguiente:
Severidad de los incidentes
La tabla que define la severidad de los incidentes y el tiempo máximo para su solución se especifica en el Anexo 17. Acuerdos de Niveles de Servicio (ANS)
Enmienda 30
El requerimiento ADUA-SOP-01.02 contenido en la Sección VII. Requisitos del Sistema Informático, apartado H. Requerimientos de Garantía, Soporte y Mantenimiento, número 7.3 REQUERIMIENTOS DE SERVICIO DE SOPORTE, que dice:
|
ADUA-SOP-01.02
|
El proveedor debe utilizar la Herramienta de Gestión del Servicio (ITSM) del MdH para el registro y el seguimiento de las solicitudes de mantenimiento, cambios, incidentes, problemas y soporte durante la vigencia del contrato y durante el período de soporte y mantenimiento, teniendo en cuenta los niveles de servicio solicitados por el Ministerio de Hacienda. |
Se sustituye por el siguiente:
|
ADUA-SOP-01.02
|
El proveedor debe contar con una Herramienta de Gestión del Servicio (ITSM) para el registro y el seguimiento de las solicitudes de mantenimiento, cambios, incidentes, problemas y soporte durante la vigencia del contrato y durante el período de soporte y mantenimiento, alineada con la mesa de servicio del MdH, teniendo en cuenta los niveles de servicio solicitados por el Ministerio de Hacienda. Para lo anterior, el Proveedor debe poner a disposición del Ministerio de Hacienda al menos los siguientes canales: página web, correo electrónico, teléfono y chat.
|
Enmienda 31
En la Sección VII. Requisitos del Sistema Informático, en el apartado I. Documentación Clave del proyecto, en el número 8.1 Documentación Clave del Proyecto, se sustituye íntegramente la tabla ahí contenida por la siguiente:
|
Ítem Id. |
Nombre del Documento |
Hito de Pago |
Descripción (Contenido mínimo) |
|
1 |
Inicio del Proyecto |
||
|
1.1 |
Acta de Constitución del Proyecto |
1 |
Documento que incluya la designación del Gerente de Proyecto y su autoridad, el propósito y objetivos del proyecto, el alcance global, elementos generales de gobernanza. |
|
1.2 |
Lanzamiento del Proyecto |
1 |
Presentación del Lanzamiento del Proyecto. |
|
Informe de la reunión de lanzamiento del Proyecto. |
|||
|
1.3 |
Metodología de Gestión del Proyecto |
1 |
Documento con la descripción general de la metodología que se utilizará para gestionar el proyecto incluyendo las diferentes fases, estándares internacionales, herramientas a utilizar, indicadores, entre otros elementos. Esta metodología deberá estar alineada con lo solicitado para la documentación clave del proyecto |
|
1.4 |
Talleres sobre el COTS Ofertado. |
1 |
Evidencia de la realización del tallere sobre el COTS ofertado incluyendo por cada módulo los contenidos, presentaciones, brechas preliminares detectadas y listados de asistencia. |
|
1.5 |
Plan de trabajo de la Etapa de Planeación |
1 |
Documento para entregar dentro de los primeros 5 días del proyecto (primera semana) que detalla cómo se van a realizar todas las actividades de la etapa de planeación, especificando qué recursos y tiempos se requiere de los funcionarios del MdH. |
|
1.6 |
Equipo de Trabajo |
1 |
Documento que formaliza el equipo de trabajo, el cual fue previamente incluido en la propuesta. En caso de existir cambios se debe cumplir lo indicado en el epígrafe 3.9- Requisitos del equipo técnico del proveedor |
|
2 |
Planeación |
||
|
2.1 |
Plan del proyecto |
2 |
Plan de Gobierno y de Gestión de Personal: Documento que incluya como mínimo: Definición del patrocinador del proyecto, identificación de las partes involucradas (áreas, cargos, nombres y datos de contacto),definición de los roles y responsabilidades de cada una de las partes, definición y establecimiento de los comités (estratégico, técnico, y otros.) necesarios para el seguimiento y el control de la implementación, periodicidad de sesiones de cada comité, tratamiento y escalamiento de incidentes, autoridad para aprobar entregables. |
|
Plan de Asignación de Recursos: Incluye para cada recurso asignado al proyecto, el tiempo de trabajo local y remoto en cada una de las etapas del proyecto. Debe ser actualizado periódicamente |
|||
|
Plan de Gestión de Riesgos: Documento que describa como se realizará la Gestión de Riesgos, su mitigación, seguimiento y responsables. |
|||
|
Plan de Gestión de Comunicaciones: Documento que describa los diferentes canales de comunicación a utilizar en el proyecto de acuerdo con el tipo de comunicación y/o preferencia de los interesados. Debe considerar tanto comunicaciones internas y como externas. |
|||
|
Plan de Gestión de Solicitudes de Cambios: Documento que indique la metodología para atención de cambios y nuevos requerimientos incluyendo el método de estimación de esfuerzo en la realización de cambios. |
|||
|
Plan de Gestión de la Calidad: Documento con la metodología e instrumentos que permitan evaluar la calidad de las actividades del proyecto |
|||
|
Plan de Migración: Documento que incluya la estrategia de migración de datos, las actividades a desarrollar en cada fase o despliegue y la información requerida según las necesidades específicas. Con la oferta debe presentarse una planificación general acorde con la información suministrada y en etapa de planeación deberá ajustarse según el levantamiento de información realizado. |
|||
|
Plan de Gestión de Pruebas: Documento que incluya la metodología de diseño y ejecución de las pruebas, los diferentes tipos de pruebas y su contenido. |
|||
|
Plan de Seguimiento y Control: Documento que incluya los indicadores a utilizar durante la vida del proyecto, cómo se miden o calculan, tablero de control, fuentes de datos, cómo se analizan. |
|||
|
Plan del Proyecto: Documento con todos los Planes, Actividades y Acuerdos realizados en la etapa de Planeación. |
|||
|
2.2 |
Cronograma detallado |
2 |
Contiene todas las actividades agrupadas a diferentes niveles de detalle, con sus respectivos tiempos, recursos, dependencias, especificando hitos, responsables-equipos, ciclos (sprints, iteraciones) y con referencia a los módulos y requerimientos. Debe estar alineado con los roles de la organización del proyecto, los entregables, y demás partes del proyecto. El nivel de granularidad debe ser de día o máximo semana según se requiera. |
|
2.3 |
Acuerdo de alcance funcional |
2 |
Documento con la lista de todos los requerimientos funcionales de los TDRs y donde se acuerdan para cada uno los detalles de los alcances, se ratifica el nivel de cumplimiento de los requerimientos, se detallan brechas y el oferente puede calcular con mayor precisión los esfuerzos requeridos para los cumplimientos. En lo posible se definen algunos criterios de aceptación. Para los requerimientos NP se debe indicar la fecha de cumplimiento completo. |
|
2.4 |
Acuerdo de alcance tecnológico |
2 |
Documento con la lista de todos los requerimientos tecnológicos, integración e interoperabilidad, donde se acuerdan los detalles de los alcances, se verifica el cumplimiento de los requerimientos, se detallan brechas y el oferente ajusta los esfuerzos requeridos para los cumplimientos. En lo posible se definen criterios de aceptación. Para los requerimientos NP se debe indicar la fecha de cumplimiento completo. |
|
2.5 |
Matriz de Trazabilidad de Requerimientos |
2 |
Documento y/o Herramienta que permite entender, visualizar, identificar, asociar los requerimientos con su estado de implementación, con el componente donde quedan implementados, etc. Es la fuente para medir el real avance de la implementación en la herramienta tecnológica. |
|
2.6 |
Matriz de riesgos del proyecto |
2 |
Documento con la matriz de riesgos identificados, su impacto, priorización y medidas de mitigación. En la propuesta se entrega una matriz preliminar que será actualizada a lo largo de todo el proyecto. |
|
2.7 |
Entrega del ambiente de Desarrollo |
2 |
Documento donde el proveedor hace la entrega formal del ambiente de desarrollo ya instalado y listo para ser utilizado. En este ambiente se realizarán las configuraciones del COTS ofertado |
|
3 |
Diseño conceptual |
||
|
3.1 |
Diseño conceptual de la solución |
3 |
Diseño conceptual basado en las mejores prácticas internacionales. Debe incluir los procesos, la estructura organizacional, la interoperabilidad interna y externa, considerar además los requerimientos funcionales y tecnológicos, así como en la legislación vigente en Costa Rica. |
|
3.2 |
Análisis de brechas funcionales entre la solución COTS y los requerimientos |
3 |
Documento con el análisis de las brechas entre la solución que implementa nativamente el COTS y los requerimientos funcionales. Deben indicarse las soluciones propuestas para cubrir las brechas identificadas |
|
3.3 |
Mapa de macroprocesos |
3 |
Definición de Macroprocesos propuestos para aplicar con la implementación de la nueva solución donde se vea la relación entre los módulos y los macroprocesos. Debe incluir la narrativa, entradas y salidas |
|
3.4 |
Procesos detallados |
3 |
Descomposición de los macroprocesos en formato BPMN2. Debe incluir una breve narrativa, entradas y salidas. |
|
3.5 |
Análisis del marco legal para el nuevo sistema |
3 |
Documento que hace un análisis del marco legal y normativo vigente que soporta el funcionamiento actual del sistema e identifica cambios y hace recomendaciones sobre normas que serían necesarias añadir, ajustar o eliminar para soportar eficazmente el funcionamiento del nuevo sistema. |
|
3.6 |
Diseño de Infraestructura |
3 |
Requerimientos detallados de los servicios de infraestructura de TI (nube y comunicaciones) requerida por la solución (tiempos, capacidades, crecimientos en el tiempo). incluye |
|
3.7 |
Estrategia de Alta Disponibilidad |
3 |
Documento que describe la arquitectura de alta disponibilidad y recuperación de datos en Nube que permita cumplir con los ANS. La arquitectura debe estar instanciada con los productos y servicios de nube que se usan. Debe incluir las alternativas y la justificación de la alternativa escogida más costo efectivo que cumpla con los ANS. |
|
3.8 |
Estrategia de recuperación de datos y del sistema |
3 |
Documento con la estrategia para recuperar el código y los datos para cumplir con los ANS |
|
3.9 |
Plan de Contingencia y Recuperación |
3 al 9 |
Documento que describe el plan de contingencia y recuperación para garantizar la continuidad de la operación ante imprevistos. |
|
4 |
Ejecución |
||
|
4.1 |
Plan del despliegue |
4 al 9 |
Documento que confirma el alcance de cada despliegue, incluyendo funcionalidad estándar a implementar, desarrollos y ampliaciones, interfaces internas y externas, así como requerimientos tecnológicos, señalando su fecha de inicio y fin, responsables, dependencias. También debe incluir la planificación de las pruebas a realizar, las capacitaciones correspondientes, los traslados de configuraciones y parametrizaciones entre ambientes (desarrollo-pruebas-preproducción-producción), consideraciones para el corte del sistema viejo e inicio del nuevo, así como cualquier otro elemento requerido para un despliegue exitoso. Debe incluir las consideraciones de licenciamientos, soporte y mantenimiento asociadas. |
|
4.2 |
Documentación Técnica y Funcional de cada despliegue |
4 al 9 |
Documentación técnica y funcional de cada interfaz: Documento detallado para cada interfaz indicando las especificaciones técnicas, formatos a utilizar, servicios a implementar y todo lo relacionado con las especificidades de cada interfaz, incluyendo el diseño final, puntos de integración, diccionario de datos semántico y sintáctico, aspectos técnicos de seguridad, flujos de información, transaccionalidad, conexiones y mensajes de error. |
|
Documentación técnica y funcional de cada desarrollo o ampliación: Documento detallado con las especificaciones técnicas y funcionales de un desarrollo o ampliación dado. Debe incluir información sobre cómo se integra con el resto de la solución COTS, arquitectura y diseño del desarrollo o ampliación, las validaciones, cómo se garantiza la persistencia de la información, modificaciones o ampliaciones a la base de datos, entre otros elementos. |
|||
|
Guías de Parametrización y valores parametrizados: Documento con el detalle de las parametrizaciones realizadas, incluyendo las diferentes opciones seleccionadas y las pantallas correspondientes. Se deben incluir además todos los valores parametrizados o configurados. Debe actualizarse cada vez que hay un cambio en la configuración o parametrización. |
|||
|
Matriz de Roles y Perfiles de Usuario: Documento y/o Herramienta que describe en detalle todos los roles que tienen acceso a la solución y los permisos sobre las diferentes componentes (pantalla, ventanas, campos, menús, componentes, servicios web, datos, etc.) |
|||
|
Escenarios de prueba: Documento con los escenarios que serán probados en un despliegue dado para cada funcionalidad establecida en el alcance, incluyendo un detalle paso a paso y sus criterios de aceptación. Para los mismos deberán atenderse las solicitudes de la contraparte del MdH. Al ejecutarse las pruebas correspondientes se deberá incluir el detalle del resultado obtenido. |
|||
|
Informes de resultados de las pruebas unitarias, integrales, de integración (funcionales) y tecnológicas: Informes de resultados de pruebas unitarias, integrales (procesos de comienzo a fin), de integración o interoperabilidad, de seguridad, de aceptación de usuarios (UAT), de características tecnológicas (stress, rendimiento, escalabilidad, confiabilidad), requerimientos tecnológicos (capítulo F de la sección VII). Ver requerimiento ADUA-PRB-01.07 |
|||
|
Log de errores e incidentes: Documento con el log de errores de las pruebas realizadas, u otros incidentes que puedan producirse. Se deberán describir y clasificar los errores presentados, calificados según su severidad, tiempo de resolución, reincidencia, indicar su prioridad de solución y fecha de compromiso. Debe incluir cualquier tipo de error y su evolución en el tiempo incluyendo los de migración o interfaces. |
|||
|
Reportes de la Migración: Informes sobre la carga de datos (pruebas de la conversión y calidad de datos) |
|||
|
Estrategia de Migración: Documentos de Estrategia de Migración. Incluye el alcance preciso de los datos a migrar, requisitos previos, el Diseño de programas (ETLs y otros) para la migración de los datos al nuevo sistema. |
|||
|
Código de la Migración: Código de los programas que realizan la migración, evalúan calidad de datos, mejoran calidad de datos. |
|||
|
Manuales de la Solución: Documentos digitales de los Manuales de Usuario Final, Administración (Parametrización), Operación (Gestión y monitoreo, instalación, despliegue), Perfiles y Roles de Acceso, Técnicos (Arquitectura, Diseño, Pruebas) de la Solución. Productos que se van completando durante la ejecución del proyecto. Estos manuales deben estar en Idioma Español y actualizados a la versión de la solución implementada para el Ministerio de Hacienda. |
|||
|
Licenciamiento: Documento formal que describe entrega de licencias de diferentes productos de software en diferentes momentos del contrato según los despliegues: nombre del software, versión, cantidad, fecha, descripción, nombre del producto, forma para acceder al software o copia del software, etc. Lo indicado en este documento debe reflejarse en la instalación de los ambientes. |
|||
|
4.3 |
Informes de avance del proyecto |
1 al 9 |
Informes periódicos sobre el avance del proyecto que serán definidos en la gobernanza. Debe incluir el detalle de las tareas con su porcentaje de avance, tareas atrasadas con su plan de mitigación, riesgos identificados y su mitigación |
|
4.4 |
Entrega de ambientes preproducción y producción (o similares) |
4 |
Documento que formaliza la entrega de las Versiones del Sistema en los diferentes entornos (pruebas, preproducción, producción). Incluye las parametrizaciones y los códigos fuente de los desarrollos de interfaces y ampliaciones necesarias, herramientas, librerías y datos necesarios para que se pueda ejecutar correctamente la solución. |
|
4.5 |
Acta de aceptación de entregables |
1 al 9 |
Actas con la aceptación de los productos incluidos en un hito de pago. |
|
5 |
Productos de Asistencia de GdC, AO y CTD |
||
|
Productos de Asistencia en Gestión del Cambio |
|||
|
5.1 |
Alcance y Estrategia de Gestión del Cambio |
2 |
Documento que formalice la definición de la Estrategia de Gestión del Cambio durante la etapa de planeación de la implementación del Sistema Core. Dicho documento debe reflejar el contexto actual de MDH, y los requerimientos desde punto de vista de las personas para cerrar las brechas requeridas para la apropiación de los nuevos modelos de operación. Dicha estrategia debe estar alineada con el plan de implementación y despliegues presentado y tomar en cuenta lo indicado en el requerimiento ADUA-GDC-01.01 |
|
5.2 |
Estrategia de Gestión de Grupos de Interés |
2 |
Documento que formalice el análisis de las necesidades de los diferentes grupos de interés, identificando las brechas a trabajar con cada uno de ellos, a través de un plan detallado de actividades, y los informes de ejecución y resultados de dichas actividades. Dicha estrategia debe estar alineada con el plan de implementación y despliegues presentado por el proveedor. |
|
5.3 |
Diseño de la Medición de la Apropiación del Sistema |
2 |
Documentos de diseño de la medición de la apropiación de los nuevos modelos de operación. |
|
5.4 |
Estrategia de Capacitación y entrenamiento |
3 |
Documento que formalice la definición de la estrategia de capacitación y entrenamiento, la cual incluye la identificación de formadores internos (No. de personas requerida, perfil, plan de entrenamiento, y aseguramiento del proceso). |
|
5.5 |
Matriz de capacitación y entrenamiento |
3 |
Documento que contenga el listado de cursos a ejecutar, tipos, modalidades y niveles de capacitación, objetivos de aprendizaje, contenido, metodología, duración, prerrequisitos, contenidos, herramientas; Método de evaluación, documentación, criterios de evaluación, criterios de aceptación y evaluación del nivel de satisfacción; Nombres completos de los usuarios a capacitar, correo electrónico, área, módulo, curso, cantidad de horas, formador, modalidad (virtual/presencial), fecha de ejecución. |
|
5.6 |
Plan de Capacitación y Entrenamiento |
3 |
Documento que incluye el plan detallado de las capacitaciones y entrenamientos a realizar según lo identificado en la Matriz de capacitación y entrenamiento |
|
5.7 |
Informe de capacitación de los desplegables realizados |
4 al 9 |
Informe de los resultados de la capacitación realizada para cada desplegable y su evidencia. Incluye, listas de asistencia, resultados, evaluación de percepción, evaluación de contenido, ayudas formativas, presentaciones, conclusiones y recomendaciones |
|
5.8 |
Informes periódicos de seguimiento Servicios GdC |
2 al 9 |
Documentos con los informes de ejecución de las actividades de los servicios de Gestión de Cambio. Incluye Medición de acciones del cambio, Indicadores de cambio, Riesgos de cambio, Gestión de Grupos de Interés, Medición de la apropiación. |
|
5.9 |
Informe final de capacitación |
10 |
Informe que contiene los principales logros de las capacitaciones realizadas, indicadores finales y recomendaciones. |
|
5.10 |
Informe final de GdC |
10 |
Documentos con los informes de ejecución final de las actividades de los servicios de Gestión de Cambio. Incluye Medición de acciones del cambio, Indicadores de cambio, Riesgos de cambio, Gestión de Grupos de Interés, Medición de la apropiación. |
|
5.11 |
Plan de refuerzo de capacitación |
10 |
Documento que contiene el plan de refuerzo y la matriz respectiva para aquellas personas que lo requieran por tener un indicador bajo en la evaluación de aprendizaje o para aquellas que no se formaron por otras razones. |
|
Productos de Servicios de Asistencia en Alineación Organizacional |
|||
|
5.12 |
Plan de Impactos Organizacionales |
3 |
Plan que formalice la identificación y gestión de los impactos organizacionales derivados de la implementación del Sistema Core. |
|
5.13 |
Matriz de Impactos Organizacionales |
3 |
Matriz de Impactos Organizacionales para cada macroproceso incluyendo para cada impacto la identificación, priorización, plan de mitigación y responsable |
|
5.14 |
Diagnóstico Inicial de Alineación Organizacional de la institución |
3 |
Documento del diagnóstico de la alineación organizacional. |
|
5.15 |
Identificación de Necesidades de Alineación Organizacional Futura |
3 |
Documento que describe las necesidades de la alineación organizacional futura |
|
5.16 |
Identificación de Brechas de Alineación Organizacional |
3 |
Informe de identificación de las brechas detalladas de la alineación organizacional entre la medición inicial y las necesidades futuras |
|
5.17 |
Modelo de Estructura Organizacional |
4 |
Documentos con el diseño de la estructura requerida para soportar la implementación de los nuevos modelos operacionales, dicha estructura debe estar acorde a los lineamientos dados por MIDEPLAN. |
|
5.18 |
Manuales de Cargos |
5 |
Documentos que soporten el levantamiento de los manuales de cargos que aseguren la implementación del nuevo modelo operacional. Los manuales deben estar acorde a los lineamientos dados por MIDEPLAN y por el MDH. |
|
5.19 |
Estrategia de Implementación de la Estructura organizacional y del Manual de Cargos |
5
|
Documento con el plan de implementación de la estructura y manual de cargos incorporando herramientas de Gestión del cambio |
|
5.20 |
Informes periódicos de seguimiento Servicios AO |
2-9 |
Documentos con los informes de ejecución de las actividades de los servicios de Alineación Organizacional que incluye evidencias de las acciones realizadas, seguimiento y control de los impactos y su mitigación, avances del plan de implementación de la estructura organizacional, |
|
5.21 |
Informe final de AO |
10 |
Documento con el informe final del seguimiento y resultados de AO, así como las recomendaciones correspondientes. |
|
Productos de Asistencia en Cultura y Transformación Digital |
|||
|
5.22 |
Plan de implementación de los Servicios de Asistencia en CTD |
2 |
Documento para entregarse durante la etapa de planeación del proyecto, que detalla la revisión del contexto y la madurez actual de CTD, así como la interpretación de los requerimientos detallados. El plan de trabajo deberá hacer una revisión de la visión, y los objetivos y beneficios esperados por el proyecto, en lo que respecta a CTD y deberá proponerle al MdH cómo pretende cumplir con el alcance de los servicios. El plan deberá hacerse en forma coordinada con el equipo interno designado como contraparte del MH y deberá alinearse al cronograma de trabajo de implementación de los sistemas Core. Deberá constituir cómo el contratista contribuirá con la estrategia de despliegue de actividades para promover la CTD, que deberán ser calibradas en forma paralela y simultánea al despliegue de actividades relativas al ajuste e implementación del sistema Core. Ver requerimiento ADUA-CTD-01.01. |
|
5.23 |
Estrategia para Cultura y Transformación Digital |
2 |
Documento con la estrategia para acompañar al MdH en la transformación del modelo operativo para brindar servicios centrados en el ciudadano, en tiempo real, basados en datos e innovación continua. Ver requerimiento ADUA-CTD-02.01. |
|
5.24 |
Metodología de Monitoreo de Madurez y Satisfacción Interna y Externa |
2 |
Documento con la estrategia para metodología para monitoreo de satisfacción de usuarios internos y externos para monitorear los niveles de satisfacción de los usuarios, desde la perspectiva de CTD, ante el uso de los sistemas digitales y procesos de transformación digital. Ver requerimiento ADUA-CTD-03.01. |
|
5.25 |
Informes periódicos de seguimiento Servicios CTD |
2-9 |
Documentos con los informes de ejecución y evidencias de las actividades de los servicios de Cultura y Transformación digital, incluyendo documentación relativa al Avance de la Estrategia de CTD (ADUA-CTD-02.02), el Monitoreo de Madurez y Satisfacción Interna y Externa (ADUA-CTD-03.02, ADUA-CTD-03.03), Servicios y Canales Digitales (ADUA -CTD-04.01, ADUA -CTD-04.02), Cumplimiento del Estándar de Accesibilidad (ADUA-CTD-04.03), Política Interna de Condiciones de Uso de Servicios Digitales (ADUA -CTD-04.04), Plan de Resilencia de Servicios Digitales (ADUA -CTD-04.05), Política de Datos Abiertos (ADUA -CTD-04.06), Funciones para Datos Abiertos (ADUA -CTD-04.07), Unidad de Analítica e Inteligencia de Datos (ADUA -CTD-05.01 y ADUA -CTD-05.02). |
|
5.26 |
Mapa de ruta tecnológica para aprovechamiento continuo de nuevas tecnologías |
10 |
Documento que integra la planeación, servicios, usuarios, priorización de servicios digitales futuros, nuevas tecnologías y herramientas para prospectiva tecnológica. Ver requerimiento ADUa-CTD-06.02. |
|
5.27 |
Informe final de CTD |
10 |
Documento con el informe final que reporta los resultados y conclusión de actividades del alcance de CTD. |
|
6 |
Soporte y Mantenimiento |
||
|
6.1 |
Plan de Mantenimiento y Soporte |
4 |
Documento que incluya los protocolos, procesos y herramientas para el servicio de soporte y mantenimiento de la solución. |
|
7 |
Aceptación Operacional |
||
|
7.1 |
Aceptación Operacional de la Solución |
10 |
Informe de Aceptación Operacional de la Solución |
Enmienda 32
En la sección VII. Requisitos del sistema informático, apartado J. Programa de ejecución, literal A Cuadro del Programa de Ejecución, se sustituye íntegramente el Cuadro de Ejecución del Programa por el siguiente:
|
Descripción del Producto o Servicio |
Semana Entrega |
|
|
Hito de Pago 1 |
1. Acta de Constitución del Proyecto (ADUA-INI-01.01) |
6 |
|
2. Lanzamiento del Proyecto (ADUA -INI-01.02) |
||
|
3. Metodología de gestión del proyecto (ADUA -MET-01.01) |
||
|
4. Talleres sobre el COTS ofertado (ADUA -INI-01.03) |
||
|
5. Plan de Trabajo de la etapa de Planeación (ADUA -INI-01.05) |
||
|
6. Equipo de Trabajo (ADUA -INI-01.06) |
||
|
7. Informes de avance del proyecto (ADUA -MET-01.05) |
||
|
8. Acta de aceptación de entregables |
||
|
Hito de Pago 2 |
1. Plan del proyecto (ADUA -PLA-01-01). |
13 |
|
2. Cronograma detallado (ADUA -PLA-01-01) |
||
|
3. Matriz de trazabilidad de requerimientos (ADUA -PLA-01.02) |
||
|
4. Acuerdo de alcance funcional (ADUA -PLA-01-03) |
||
|
5. Acuerdo de alcance tecnológico (ADUA -PLA-01-03) |
||
|
6. Matriz de riesgos del proyecto (ADUA -MET-01.12) |
||
|
7. Entrega del ambiente de desarrollo (ADUA -PLA-01.04) |
||
|
8. Alcance y estrategia de gestión del cambio (ADUA -GDC-01.01) |
||
|
9. Estrategia de gestión de grupos de interés (ADUA -GDC-02.01) |
||
|
10. Diseño de la medición de la apropiación del sistema (ADUA -GDC-03.01) |
||
|
11. Plan de implementación de los servicios de asistencia en CTD (ADUA -CTD-01.01) |
||
|
12. Estrategia para CTD (ADUA -CTD-02.01) |
||
|
13. Metodología de Monitoreo de Madurez y Satisfacción Interna y Externa (ADUA -CTD-03.01) |
||
|
14. Informes de avance del proyecto (ADUA -MET-01.05) |
||
|
15. Informes periódicos de seguimiento GDC, AO, CTD (ADUA -GDC-04.01, ADUA -AOG-01-04, ADUA -CTD-02.02, ADUA -CTD-03.02, ADUA -CTD-03.03, ADUA -CTD-04, ADUA -CTD-05) |
||
|
16. Acta de aceptación de entregables |
||
|
Hito de Pago 3 |
1. Diseño conceptual de la solución (ADUA-DIS-01.03) |
27 |
|
2. Análisis de brechas funcionales entre la solución COTS y los requerimientos (ADUA-DIS-01-04) |
||
|
3. Mapa de macroprocesos (ADUA-DIS-01.05) |
||
|
4. Procesos detallados (ADUA-DIS-01.05) |
||
|
5. Análisis del marco legal para el nuevo sistema (ADUA-DIS-01.02) |
||
|
6. Diseño de infraestructura (ADUA-TEC-10.03) |
||
|
7. Estrategia de alta disponibilidad (ADUA-DIS-01.03) |
||
|
8. Estrategia de recuperación de datos y del sistema (ADUA-DIS-01.04) |
||
|
9. Plan de contingencia y recuperación (ADUA-DIS-01.02) |
||
|
10. Plan de Impactos organizacionales (ADUA-AOG-01.01) |
||
|
11. Matriz de Impactos organizacionales (ADUA-AOG-01.02) |
||
|
12. Diagnóstico inicial de alineación organizacional de la institución (ADUA-AOG-02.01) |
||
|
13. Identificación de necesidades de alineación organizacional futura (ADUA-AOG-02.01) |
||
|
14. Identificación de brechas de AO (ADUA-AOG-02.02) |
||
|
15. Estrategia de capacitación y entrenamiento (ADUA-CAP.01.01) |
||
|
16. Matriz de capacitación y entrenamiento (ADUA-CAP-01.02) |
||
|
17. Plan de capacitación y entrenamiento (ADUA-CAP-01.03) |
||
|
18. Informes de avance del proyecto (ADUA-MET-01.05) |
||
|
19. Informes periódicos de Seguimiento GDC, AO, CTD (ADUA-GDC-04.01, ADUA-AOG-01-04, ADUA-CTD-02.02, ADUA-CTD-03.02, ADUA-CTD-03.03, ADUA-CTD-04, ADUA-CTD-05) |
||
|
20. Acta de aceptación de entregables |
||
|
Hito de Pago 4 |
1. Plan del despliegue (ADUA-MET-01.11) |
40 |
|
2. Entrega de ambiente de producción y otros (ADUA-PLA-01.04) |
||
|
3. Manifiesto marítimo en Limón (APM Terminals) y Santamaría (Depósitos Fiscales) (ADUA-GESC-1 y ADUA-REGS-1) |
||
|
4. Declaración de Importación y Control Inmediato en Limón (APM Terminals) y Santamaría Depósitos Fiscales (ADUA-GESD-1, ADUA-GESD-8 y ADUA-REGS-1) |
||
|
5. Declaración de Exportación en Limón (APM Terminals) y Santamaría (Depósitos Fiscales) (ADUA-GESD-2 y ADUA-REGS-1) |
||
|
6. Arancel en Limón (APM Terminals) y Santamaría (Depósitos Fiscales) (ADUA-REGS-1 y ADUA-GESD-10) |
||
|
7. Registro de Operadores de Comercio (Registro Único Hacendario) (ADUA-ACPD) |
||
|
8. Registro de Personal Subalterno y Vehículos de Operadores de Comercio en Limón (APM Terminals) y Santamaría (Depósitos Fiscales) (ADUA- ACPD) |
||
|
9. Tránsito interno y avisos de movimiento en Limón (APM Terminals) y Santamaría (Depósitos Fiscales) (ADUA-REGS-1 y ADUA-GESD-3) |
||
|
10. Depósito fiscal en Limón (APM Terminals) y Santamaría (Depósitos Fiscales) (ADUA-REGS-1) |
||
|
11. Dispositivos periféricos en Limón (APM Terminals) y Santamaría (Depósitos Fiscales) (ADUA-GESP-1 y ADUA-REGS-1, ) |
||
|
12. Trazabilidad de la carga en Limón (APM Terminals) y Santamaría (Depósitos Fiscales) (ADUA-PORT-1 y ADUA-REGS-1) |
||
|
13. Portal Aduanero – Avance Hito 4 (ADUA-PA) |
||
|
14. Indicadores y estadísticas gerenciales – Avance Hito 4 (ADUA-IEG) |
||
|
15. Pruebas de rendimiento de los componentes Hito 4 (ADUA-PRB-01.07) |
||
|
16. Pruebas unitarias e integrales de los módulos del presente entregable (ADUA-PRB-01.07) |
||
|
17. Documentación técnica y funcional de cada despliegue (ADUA-MET-01.12) |
||
|
18. Plan de mantenimiento y soporte (ADUA-APS-01.07) |
||
|
19. Plan de contingencia y recuperación (ADUA-APS-01.05) |
||
|
20. Modelo de estructura organizacional (ADUA-AOG-02.03) |
||
|
21. Informe de Capacitación de los desplegables realizados (ADUA-CAP-01.08) |
||
|
22. Informes de avance del proyecto (ADUA-MET-01.05) |
||
|
23. Informes periódicos de Seguimiento GDC, AO, CTD (ADUA-GDC-04.01, ADUA-AOG-01-04, ADUA-CTD-02.02, ADUA-CTD-03.02, ADUA-CTD-03.03, ADUA-CTD-04, ADUA-CTD-05) |
||
|
24. Acta de aceptación de entregables |
||
|
Hito de Pago 5 |
5. Plan del despliegue (ADUA-MET-01.11) |
66 |
|
6. Manifiesto Aéreo, Courier y Terrestre en Limón (APM Terminals), Santamaría (Depósitos Fiscales), Peñas blancas, Santamaría y Aduana Central (ADUA-GESC-2, ADUA-GESC-3, ADUA-GESC-4 y ADUA-REGS-1) |
||
|
7. Transito SIECA (Tránsito Terrestre) en Limón (APM Terminals), Santamaría (Depósitos Fiscales), Peñas blancas, Santamaría y Aduana Central (ADUA-GESIECA y ADUA-REGS-1) |
||
|
8. Portal Aduanero – Avance Hito 5 (ADUA-PA) |
||
|
9. Indicadores y estadísticas gerenciales – Avance Hito 5 (ADUA-IEG) |
||
|
10. Pruebas de rendimiento de los componentes Hito5 (ADUA-PRB-01.07) |
||
|
11. Pruebas unitarias de los módulos del entregable 5 e integrales con los módulos de los entregables 4 y 5 que correspondan (ADUA-PRB-01.07) |
||
|
12. Documentación técnica y funcional de cada despliegue (ADUA-MET-01.12) |
||
|
13. Plan de contingencia y recuperación (ADUA-APS-01.05) |
||
|
14. Informe de Capacitación de los desplegables realizados (ADUA-CAP-01.08) |
||
|
15. Informes periódicos de Seguimiento GDC, AO, CTD (ADUA-GDC-04.01, ADUA-AOG-01-04, ADUA-CTD-02.02, ADUA-CTD-03.02, ADUA-CTD-03.03, ADUA-CTD-04, ADUA-CTD-05) |
||
|
16. Manual de cargos (ADUA-AOG-02.04) |
||
|
17. Informes de avance del proyecto (ADUA-MET-01.05) |
||
|
18. Acta de aceptación de entregables |
||
|
Hito de Pago 6 |
1. Plan del despliegue (ADUA-MET-01.11) |
84 |
|
2. Contabilidad en Limón (APM Terminals), Santamaría (Depósitos Fiscales), Peñas blancas, Santamaría y Aduana Central (ADUA-CONTA) |
||
|
3. Portal Aduanero – Avance Hito 6 (ADUA-PA) |
||
|
4. Indicadores y estadísticas gerenciales – Avance Hito 6 (ADUA-IEG) |
||
|
5. Pruebas de rendimiento de los componentes Hito 6 (ADUA-PRB-01.07) |
||
|
6. Pruebas unitarias de los módulos del entregable 6 e integrales con los módulos de los entregables 4, 5 y 6 que correspondan (ADUA-PRB-01.07) |
||
|
7. Documentación técnica y funcional de cada despliegue (ADUA-MET-01.12) |
||
|
8. Plan de contingencia y recuperación (ADUA-APS-01.05) |
||
|
9. Informe de Capacitación de los desplegables realizados (ADUA-CAP-01.08) |
||
|
10. Informes de avance del proyecto (ADUA-MET-01.05) |
||
|
11. Informes periódicos de Seguimiento GDC, AO, CTD (ADUA-GDC-04.01, ADUA-AOG-01-04, ADUA-CTD-02.02, ADUA-CTD-03.02, ADUA-CTD-03.03, ADUA-CTD-04, ADUA-CTD-05) |
||
|
12. Acta de aceptación de entregables |
||
|
Hito de Pago 7 |
1. Plan del despliegue (ADUA-MET-01.11) |
97 |
|
2. Implementación de funcionalidades avanzadas a nivel nacional |
||
|
3. Portal Aduanero – Avance Hito 7 (ADUA-PA) |
||
|
4. Indicadores y estadísticas gerenciales -Avance Hito 7 (ADUA-IEG) |
||
|
5. Pruebas de rendimiento de los componentes Hito7 (ADUA-PRB-01.07) |
||
|
6. Pruebas unitarias de los módulos del entregable 7 e integrales con los módulos de los entregables 4, 5, 6 y 7 que correspondan (ADUA-PRB-01.07) |
||
|
7. Documentación técnica y funcional de cada despliegue (ADUA-MET-01.12) |
||
|
8. Plan de contingencia y recuperación (ADUA-APS-01.05) |
||
|
9. Informe de Capacitación de los desplegables realizados (ADUA-CAP-01.08) |
||
|
10. Informes de avance del proyecto (ADUA-MET-01.05) |
||
|
11. Informes periódicos de Seguimiento GDC, AO, CTD (ADUA-GDC-04.01, ADUA-AOG-01-04, ADUA-AOG-02-06, ADUA-CTD-02-02, ADUA-CTD-03-02 y 03) |
||
|
12. Acta de aceptación de entregables |
||
|
Hito de Pago 8 |
1. Plan del despliegue (ADUA-MET-01.11) |
119 |
|
2. Control posterior a nivel nacional (ADUA-GESD-9) |
||
|
3. Zonas francas a nivel nacional (ADUA-REGS-2) |
||
|
4. Declaración postal a nivel nacional (ADUA-GESD-4) |
||
|
5. Declaración viajeros a nivel nacional (ADUA-GESD-5) |
||
|
6. Importación temporal de vehículos a nivel nacional (ADUA-GESD-6) |
||
|
7. Archivo digital a nivel nacional (ADUA-ADA-2) |
||
|
8. Portal Aduanero – Avance Hito 8 (ADUA-PA) |
||
|
9. Indicadores y estadísticas gerenciales – Avance Hito 8 (ADUA-IEG) |
||
|
10. Pruebas de rendimiento de los componentes Hito8 (ADUA-PRB-01.07) |
||
|
11. Pruebas unitarias de los módulos del entregable 8 e integrales con los módulos de los entregables 4, 5, 6, 7 y 8 que correspondan (ADUA-PRB-01.07) |
||
|
12. Documentación técnica y funcional de cada despliegue (ADUA-MET-01.12) |
||
|
13. Plan de contingencia y recuperación (ADUA-APS-01.05) |
||
|
14. Informe de Capacitación de los desplegables realizados (ADUA-CAP-01.08) |
||
|
15. Informes de avance del proyecto (ADUA-MET-01.05) |
||
|
16. Informes periódicos de Seguimiento GDC, AO, CTD (ADUA-GDC-04.01, ADUA-AOG-01-04, ADUA-CTD-02.02, ADUA-CTD-03.02, ADUA-CTD-03.03, ADUA-CTD-04, ADUA-CTD-05) |
||
|
|
17. Acta de aceptación de entregables |
|
|
Hito de Pago 9 |
1. Plan de despliegue (ADUA-MET-01.11) |
145 |
|
2. Valoración a nivel nacional (ADUA-GESD-11) |
||
|
3. Garantías a nivel nacional (ADUA-GGAE-1) |
||
|
4. Laboratorio a nivel nacional (ADUA-GESD-10) |
||
|
5. Subastas, donaciones y abandonos a nivel nacional (ADUA-GESD-7) |
||
|
6. Policía Fiscal a nivel nacional (ADUA-PCF-01) |
||
|
7. Portal Aduanero – Finalización (ADUA-PA) |
||
|
8. Indicadores y estadísticas gerenciales – Finalización (ADUA-IEG) |
||
|
9. Pruebas de rendimiento de los componentes Hito 9 (ADUA-PRB-01.07) |
||
|
10. Pruebas unitarias de los módulos del entregable 9 e integrales con los módulos de los entregables 4, 5, 6, 7, 8 y 9 que correspondan (ADUA-PRB-01.07) |
||
|
11. Documentación técnica y funcional de cada despliegue (ADUA-MET-01.12) |
||
|
12. Plan de contingencia y recuperación (ADUA-APS-01.05) |
||
|
13. Informe de Capacitación de los desplegables realizados (ADUA-CAP-01.08) |
||
|
14. Informes de avance del proyecto (ADUA-MET-01.05) |
||
|
15. Informes periódicos de Seguimiento GDC, AO, CTD (ADUA-GDC-04.01, ADUA-AOG-01-04, ADUA-CTD-02.02, ADUA-CTD-03.02, ADUA-CTD-03.03, ADUA-CTD-04, ADUA-CTD-05) |
||
|
16. Acta de aceptación de entregables |
||
|
Hito de Pago 10 |
1. Aceptación operacional (ADUA-AOP-01) |
158 |
|
2. Prospectiva Tecnológica y Aprovechamiento de las nuevas tecnologías (ADUA-CTD-06-01, ADUA-CTD-06-02) |
||
|
3. Informe final de Capacitación (ADUA-CAP.01-08) |
||
|
4. Plan de refuerzo de capacitación (ADUA-CAP-01-06) |
||
|
5. Informe final de GDC, AO CTD (ADUA-GDC-04.01, ADUA-AOG-01-04, ADUA-CTD-02.02, ADUA-CTD-03.02, ADUA-CTD-03.03, ADUA-CTD-04, ADUA-CTD-05) |
||
Enmienda 33
En el Anexo 10. Migración de los datos, número 10.5. Consideraciones de Datos a Migrar, subnúmero 10.5.2. Volúmenes de Información, se suprime el párrafo que dice:
- En cuanto a expedientes legales y de gestión aduanera, los mismos se encuentran en papel y se requiere su traslado al nuevo sistema para incorporar estas funcionalidades al proceso de transformación digital, en tal sentido, esta información se debe de reconstruir mediante procesos de digitación de información y digitalización de expedientes.
Enmienda 34
En el Anexo 17. Acuerdos de Niveles de Servicio (ANS), se sustituye íntegramente el número 17.3 ANS de Soporte por lo siguiente:
21.3 ANS de Soporte
El nivel de gravedad o severidad de una falla en la solución se clasificará en función de cómo afecta el funcionamiento de la solución de la siguiente manera:
|
Severidad |
Descripción |
|
1 |
Indisponibilidad total de la solución en el entorno productivo o grave degradación en el rendimiento de tal manera que su uso se vuelve impráctico |
|
2 |
Pérdida grave del servicio. Alguna parte crítica de la solución no está disponible; no se puede realizar esa funcionalidad o varias por el defecto |
|
3 |
Pérdida manejable de servicio. Ocurre un defecto en alguna funcionalidad en alguna situación, pero al final el objetivo principal de la funcionalidad se alcanza |
|
4 |
Comprende solicitudes de información, solicitudes de mejoras, aclaraciones técnicas, que no impactan el funcionamiento de la solución. No hay pérdida de servicio. |
El proveedor debe atender los requerimientos y resolver las solicitudes de soporte técnico y funcional que se presenten en la solución dentro de los siguientes tiempos:
|
Severidad |
Respuesta inicial |
Estimación |
Solución |
|
1 |
15 minutos |
2 horas |
4 horas |
|
2 |
30 minutos |
2 horas |
8 horas |
|
3 |
1 hora |
8 horas |
24 horas |
|
4 |
1 hora |
16 horas |
48 horas |
Los tiempos de respuesta y solución se miden desde que el Ministerio de Hacienda genera la solicitud de soporte en la herramienta de gestión del servicio suministrada por el proveedor.
- Respuesta inicial es el máximo tiempo en el que la “Mesa de Ayuda” del proveedor reconoce la solicitud que fue abierta por el Ministerio de Hacienda.
- Estimación es el máximo tiempo en el que el proveedor informa al usuario que registró la solicitud sobre el tiempo de solución estimado.
- Resolución es el máximo tiempo en el que se espera sea resuelta la solicitud y la funcionalidad de la solución vuelve a estar disponible. En el evento de que se demuestre que no se ha podido resolver dentro de este tiempo, el proveedor deberá continuamente (cada 6 horas) informar al MdH las acciones que está desarrollando para resolver el problema.
Los porcentajes de disponibilidad en los diferentes ambientes serán los siguientes:
|
Desarrollo |
98% |
|
Pruebas |
98% |
|
Preproducción |
98% |
|
Producción |
99,9% |
|
Capacitación |
98% |
El servicio para recepción de solicitudes de soporte debe estar disponible en un horario de lunes a viernes de las 7:00 a las 18:00 horas de Costa Rica; exceptuando las solicitudes cuya severidad corresponda a los niveles 1 o 2, para las que deberá estar disponible en un horario 24/7 (todos los días y horas del año).
Enmienda 35
En el Anexo 17. Acuerdos de Niveles de Servicio (ANS), se agrega el siguiente párrafo al final del número 17.4 ANS de Mantenimiento por lo siguiente:
El servicio para recepción de solicitudes de mantenimiento debe estar disponible en un horario de lunes a viernes de las 7:00 a las 18:00 horas de Costa Rica.
Enmienda 36
En el Anexo 14. Estrategia de estabilización, en el número 14.2 Soporte y acompañamiento, el texto que dice:
- Utilizar la herramienta de gestión del servicio (ITSM) del MdH para el registro y el seguimiento a los casos de soporte.
Se sustituye por el siguiente:
- Proveer una Herramienta de Gestión del Servicio (ITSM) para el registro y el seguimiento de las solicitudes de mantenimiento, cambios, incidentes, problemas y soporte.
Enmienda 37
En la sección IX. Condiciones Especiales del Contrato, en la cláusula CGC 12.1 se sustituye íntegramente la Tabla de Pagos de los Servicios de Implementación por la siguiente:
|
Descripción del Producto o Servicio |
Semana Entrega |
% Pago |
|
|
Hito de Pago 1 |
1. Acta de Constitución del Proyecto (ADUA-INI-01.01) |
6 |
3% |
|
2. Lanzamiento del Proyecto (ADUA -INI-01.02) |
|||
|
3. Metodología de gestión del proyecto (ADUA -MET-01.01) |
|||
|
4. Talleres sobre el COTS ofertado (ADUA -INI-01.03) |
|||
|
5. Plan de Trabajo de la etapa de Planeación (ADUA -INI-01.05) |
|||
|
6. Equipo de Trabajo (ADUA -INI-01.06) |
|||
|
7. Informes de avance del proyecto (ADUA -MET-01.05) |
|||
|
8. Acta de aceptación de entregables |
|||
|
Hito de Pago 2 |
1. Plan del proyecto (ADUA -PLA-01-01). |
13 |
3% |
|
2. Cronograma detallado (ADUA -PLA-01-01) |
|||
|
3. Matriz de trazabilidad de requerimientos (ADUA -PLA-01.02) |
|||
|
4. Acuerdo de alcance funcional (ADUA -PLA-01-03) |
|||
|
5. Acuerdo de alcance tecnológico (ADUA -PLA-01-03) |
|||
|
6. Matriz de riesgos del proyecto (ADUA -MET-01.12) |
|||
|
7. Entrega del ambiente de desarrollo (ADUA -PLA-01.04) |
|||
|
8. Alcance y estrategia de gestión del cambio (ADUA -GDC-01.01) |
|||
|
9. Estrategia de gestión de grupos de interés (ADUA -GDC-02.01) |
|||
|
10. Diseño de la medición de la apropiación del sistema (ADUA -GDC-03.01) |
|||
|
11. Plan de implementación de los servicios de asistencia en CTD (ADUA -CTD-01.01) |
|||
|
12. Estrategia para CTD (ADUA -CTD-02.01) |
|||
|
13. Metodología de Monitoreo de Madurez y Satisfacción Interna y Externa (ADUA -CTD-03.01) |
|||
|
14. Informes de avance del proyecto (ADUA -MET-01.05) |
|||
|
15. Informes periódicos de seguimiento GDC, AO, CTD (ADUA -GDC-04.01, ADUA -AOG-01-04, ADUA -CTD-02.02, ADUA -CTD-03.02, ADUA -CTD-03.03, ADUA -CTD-04, ADUA -CTD-05) |
|||
|
16. Acta de aceptación de entregables |
|||
|
Hito de Pago 3 |
1. Diseño conceptual de la solución (ADUA-DIS-01.03) |
27 |
4% |
|
2. Análisis de brechas funcionales entre la solución COTS y los requerimientos (ADUA-DIS-01-04) |
|||
|
3. Mapa de macroprocesos (ADUA-DIS-01.05) |
|||
|
4. Procesos detallados (ADUA-DIS-01.05) |
|||
|
5. Análisis del marco legal para el nuevo sistema (ADUA-DIS-01.02) |
|||
|
6. Diseño de infraestructura (ADUA-TEC-10.03) |
|||
|
7. Estrategia de alta disponibilidad (ADUA-DIS-01.03) |
|||
|
8. Estrategia de recuperación de datos y del sistema (ADUA-DIS-01.04) |
|||
|
9. Plan de contingencia y recuperación (ADUA-DIS-01.02) |
|||
|
10. Plan de Impactos organizacionales (ADUA-AOG-01.01) |
|||
|
11. Matriz de Impactos organizacionales (ADUA-AOG-01.02) |
|||
|
12. Diagnóstico inicial de alineación organizacional de la institución (ADUA-AOG-02.01) |
|||
|
13. Identificación de necesidades de alineación organizacional futura (ADUA-AOG-02.01) |
|||
|
14. Identificación de brechas de AO (ADUA-AOG-02.02) |
|||
|
15. Estrategia de capacitación y entrenamiento (ADUA-CAP.01.01) |
|||
|
16. Matriz de capacitación y entrenamiento (ADUA-CAP-01.02) |
|||
|
17. Plan de capacitación y entrenamiento (ADUA-CAP-01.03) |
|||
|
18. Informes de avance del proyecto (ADUA-MET-01.05) |
|||
|
19. Informes periódicos de Seguimiento GDC, AO, CTD (ADUA-GDC-04.01, ADUA-AOG-01-04, ADUA-CTD-02.02, ADUA-CTD-03.02, ADUA-CTD-03.03, ADUA-CTD-04, ADUA-CTD-05) |
|||
|
20. Acta de aceptación de entregables |
|||
|
Hito de Pago 4 |
1. Plan del despliegue (ADUA-MET-01.11) |
40 |
27% |
|
2. Entrega de ambiente de producción y otros (ADUA-PLA-01.04) |
|||
|
3. Manifiesto marítimo en Limón (APM Terminals) y Santamaría (Depósitos Fiscales) (ADUA-GESC-1 y ADUA-REGS-1) |
|||
|
4. Declaración de Importación y Control Inmediato en Limón (APM Terminals) y Santamaría Depósitos Fiscales (ADUA-GESD-1, ADUA-GESD-8 y ADUA-REGS-1) |
|||
|
5. Declaración de Exportación en Limón (APM Terminals) y Santamaría (Depósitos Fiscales) ADUA-GESD-2 y ADUA-REGS-1) |
|||
|
6. Arancel en Limón (APM Terminals) y Santamaría (Depósitos Fiscales) (ADUA-REGS-1 y ADUA-GESD-10) |
|||
|
7. Registro de Operadores de Comercio (Registro Único Hacendario) (ADUA-ACPD) |
|||
|
8. Registro de Personal Subalterno y Vehículos de Operadores de Comercio en Limón (APM Terminals) y Santamaría (Depósitos Fiscales) (ADUA- ACPD) |
|||
|
9. Tránsito interno y avisos de movimiento en Limón (APM Terminals) y Santamaría (Depósitos Fiscales) (ADUA-REGS-1 y ADUA-GESD-3) |
|||
|
10. Depósito fiscal en Limón (APM Terminals) y Santamaría (Depósitos Fiscales) (ADUA-REGS-1) |
|||
|
11. Dispositivos periféricos en Limón (APM Terminals) y Santamaría (Depósitos Fiscales) (ADUA-GESP-1 y ADUA-REGS-1, ) |
|||
|
12. Trazabilidad de la carga en Limón (APM Terminals) y Santamaría (Depósitos Fiscales) (ADUA-PORT-1 y ADUA-REGS-1) |
|||
|
13. Portal Aduanero – Avance Hito 4 (ADUA-PA) |
|||
|
14. Indicadores y estadísticas gerenciales – Avance Hito4 (ADUA-IEG) |
|||
|
15. Pruebas de rendimiento de los componentes Hito4 (ADUA-PRB-01.07) |
|||
|
16. Pruebas unitarias e integrales de los módulos del presente entregable (ADUA-PRB-01.07) |
|||
|
17. Documentación técnica y funcional de cada despliegue (ADUA-MET-01.12) |
|||
|
18. Plan de mantenimiento y soporte (ADUA-APS-01.07) |
|||
|
19. Plan de contingencia y recuperación (ADUA-APS-01.05) |
|||
|
20. Modelo de estructura organizacional (ADUA-AOG-02.03) |
|||
|
21. Informe de Capacitación de los desplegables realizados (ADUA-CAP-01.08) |
|||
|
22. Informes de avance del proyecto (ADUA-MET-01.05) |
|||
|
23. Informes periódicos de Seguimiento GDC, AO, CTD (ADUA-GDC-04.01, ADUA-AOG-01-04, ADUA-CTD-02.02, ADUA-CTD-03.02, ADUA-CTD-03.03, ADUA-CTD-04, ADUA-CTD-05) |
|||
|
24. Acta de aceptación de entregables |
|||
|
Hito de Pago 5 |
1. Plan del despliegue (ADUA-MET-01.11) |
66 |
15% |
|
2. Manifiesto Aéreo, Courier y Terrestre en Limón (APM Terminals), Santamaría (Depósitos Fiscales), Peñas blancas, Santamaría y Aduana Central (ADUA-GESC-2, ADUA-GESC-3, ADUA-GESC-4 y ADUA-REGS-1) |
|||
|
3. Transito SIECA (Tránsito Terrestre) en Limón (APM Terminals), Santamaría (Depósitos Fiscales), Peñas blancas, Santamaría y Aduana Central (ADUA-GESIECA y ADUA-REGS-1) |
|||
|
4. Portal Aduanero – Avance Hito 5 (ADUA-PA) |
|||
|
5. Indicadores y estadísticas gerenciales – Avance Hito 5 (ADUA-IEG) |
|||
|
6. Pruebas de rendimiento de los componentes Hito 5 (ADUA-PRB-01.07) |
|||
|
7. Pruebas unitarias de los módulos del entregable 5 e integrales con los módulos de los entregables 4 y 5 que correspondan (ADUA-PRB-01.07) |
|||
|
8. Documentación técnica y funcional de cada despliegue (ADUA-MET-01.12) |
|||
|
9. Plan de contingencia y recuperación (ADUA-APS-01.05) |
|||
|
10. Informe de Capacitación de los desplegables realizados (ADUA-CAP-01.08) |
|||
|
11. Informes periódicos de Seguimiento GDC, AO, CTD (ADUA-GDC-04.01, ADUA-AOG-01-04, ADUA-CTD-02.02, ADUA-CTD-03.02, ADUA-CTD-03.03, ADUA-CTD-04, ADUA-CTD-05) |
|||
|
12. Manual de cargos (ADUA-AOG-02.04) |
|||
|
13. Informes de avance del proyecto (ADUA-MET-01.05) |
|||
|
14. Acta de aceptación de entregables |
|||
|
Hito de Pago 6 |
1. Plan del despliegue (ADUA-MET-01.11) |
84 |
4% |
|
2. Contabilidad en Limón (APM Terminals), Santamaría (Depósitos Fiscales), Peñas blancas, Santamaría y Aduana Central (ADUA-CONTA) |
|||
|
3. Portal Aduanero – Avance Hito 6 (ADUA-PA) |
|||
|
4. Indicadores y estadísticas gerenciales – Avance Hito 6 (ADUA-IEG) |
|||
|
5. Pruebas de rendimiento de los componentes Hito 6 (ADUA-PRB-01.07) |
|||
|
6. Pruebas unitarias de los módulos del entregable 6 e integrales con los módulos de los entregables 4, 5 y 6 que correspondan (ADUA-PRB-01.07) |
|||
|
7. Documentación técnica y funcional de cada despliegue (ADUA-MET-01.12) |
|||
|
8. Plan de contingencia y recuperación (ADUA-APS-01.05) |
|||
|
9. Informe de Capacitación de los desplegables realizados (ADUA-CAP-01.08) |
|||
|
10. Informes de avance del proyecto (ADUA-MET-01.05) |
|||
|
11. Informes periódicos de Seguimiento GDC, AO, CTD (ADUA-GDC-04.01, ADUA-AOG-01-04, ADUA-CTD-02.02, ADUA-CTD-03.02, ADUA-CTD-03.03, ADUA-CTD-04, ADUA-CTD-05) |
|||
|
12. Acta de aceptación de entregables |
|||
|
Hito de Pago 7 |
1. Plan del despliegue (ADUA-MET-01.11) |
97 |
10% |
|
2. Implementación de funcionalidades avanzadas a nivel nacional |
|||
|
3. Portal Aduanero – Avance Hito 7 (ADUA-PA) |
|||
|
4. Indicadores y estadísticas gerenciales -Avance Hito 7 (ADUA-IEG) |
|||
|
5. Pruebas de rendimiento de los componentes Hito7 (ADUA-PRB-01.07) |
|||
|
6. Pruebas unitarias de los módulos del entregable 7 e integrales con los módulos de los entregables 4, 5, 6 y 7 que correspondan (ADUA-PRB-01.07) |
|||
|
7. Documentación técnica y funcional de cada despliegue (ADUA-MET-01.12) |
|||
|
8. Plan de contingencia y recuperación (ADUA-APS-01.05) |
|||
|
9. Informe de Capacitación de los desplegables realizados (ADUA-CAP-01.08) |
|||
|
10. Informes de avance del proyecto (ADUA-MET-01.05) |
|||
|
11. Informes periódicos de Seguimiento GDC, AO, CTD (ADUA-GDC-04.01, ADUA-AOG-01-04, ADUA-AOG-02-06, ADUA-CTD-02-02, ADUA-CTD-03-02 y 03) |
|||
|
12. Acta de aceptación de entregables |
|||
|
Hito de Pago 8 |
1. Plan del despliegue (ADUA-MET-01.11) |
119 |
13% |
|
2. Control posterior a nivel nacional (ADUA-GESD-9) |
|||
|
3. Zonas francas a nivel nacional (ADUA-REGS-2) |
|||
|
4. Declaración postal a nivel nacional (ADUA-GESD-4) |
|||
|
5. Declaración viajeros a nivel nacional (ADUA-GESD-5) |
|||
|
6. Importación temporal de vehículos a nivel nacional (ADUA-GESD-6) |
|||
|
7. Archivo digital a nivel nacional (ADUA-ADA-2) |
|||
|
8. Portal Aduanero – Avance Hito 8 (ADUA-PA) |
|||
|
9. Indicadores y estadísticas gerenciales – Avance Hito 8 (ADUA-IEG) |
|||
|
10. Pruebas de rendimiento de los componentes Hito8 (ADUA-PRB-01.07) |
|||
|
11. Pruebas unitarias de los módulos del entregable 8 e integrales con los módulos de los entregables 4, 5, 6, 7 y 8 que correspondan (ADUA-PRB-01.07) |
|||
|
12. Documentación técnica y funcional de cada despliegue (ADUA-MET-01.12) |
|||
|
13. Plan de contingencia y recuperación (ADUA-APS-01.05) |
|||
|
14. Informe de Capacitación de los desplegables realizados (ADUA-CAP-01.08) |
|||
|
15. Informes de avance del proyecto (ADUA-MET-01.05) |
|||
|
16. Informes periódicos de Seguimiento GDC, AO, CTD (ADUA-GDC-04.01, ADUA-AOG-01-04, ADUA-CTD-02.02, ADUA-CTD-03.02, ADUA-CTD-03.03, ADUA-CTD-04, ADUA-CTD-05) |
|||
|
17. Acta de aceptación de entregables |
|||
|
Hito de Pago 9 |
1. Plan de despliegue (ADUA-MET-01.11) |
145 |
11% |
|
2. Valoración a nivel nacional (ADUA-GESD-11) |
|||
|
3. Garantías a nivel nacional (ADUA-GGAE-1) |
|||
|
4. Laboratorio a nivel nacional (ADUA-GESD-10) |
|||
|
5. Subastas, donaciones y abandonos a nivel nacional (ADUA-GESD-7) |
|||
|
6. Policía Fiscal a nivel nacional (ADUA-PCF-01) |
|||
|
7. Portal Aduanero – Finalización (ADUA-PA) |
|||
|
8. Indicadores y estadísticas gerenciales – Finalización (ADUA-IEG) |
|||
|
9. Pruebas de rendimiento de los componentes Hito 9 (ADUA-PRB-01.07) |
|||
|
10. Pruebas unitarias de los módulos del entregable 9 e integrales con los módulos de los entregables 4, 5, 6, 7, 8 y 9 que correspondan (ADUA-PRB-01.07) |
|||
|
11. Documentación técnica y funcional de cada despliegue (ADUA-MET-01.12) |
|||
|
12. Plan de contingencia y recuperación (ADUA-APS-01.05) |
|||
|
13. Informe de Capacitación de los desplegables realizados (ADUA-CAP-01.08) |
|||
|
14. Informes de avance del proyecto (ADUA-MET-01.05) |
|||
|
15. Informes periódicos de Seguimiento GDC, AO, CTD (ADUA-GDC-04.01, ADUA-AOG-01-04, ADUA-CTD-02.02, ADUA-CTD-03.02, ADUA-CTD-03.03, ADUA-CTD-04, ADUA-CTD-05) |
|||
|
16. Acta de aceptación de entregables (ADUA-APS-01) |
|||
|
Hito de Pago 10 |
1. Aceptación operacional |
158 |
10% |
|
2. Prospectiva Tecnológica y Aprovechamiento de las nuevas tecnologías (ADUA-CTD-06-01, ADUA-CTD-06-02) |
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3. Informe final de Capacitación (ADUA-CAP.01-08) |
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4. Plan de refuerzo de capacitación (ADUA-CAP-01-06) |
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5. Informe final de GDC, AO CTD (ADUA-GDC-04.01, ADUA-AOG-01-04, ADUA-CTD-02.02, ADUA-CTD-03.02, ADUA-CTD-03.03, ADUA-CTD-04, ADUA-CTD-05) |
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MINISTERIO DE HACIENDA
UNIDAD COORDINADORA DEL PROYECTO HACIENDA DIGITAL PARA EL BICENTENARIO
ENMIENDAS AL DOCUMENTO DE SOLICITUD DE OFERTAS
ADAPTACIÓN, CONFIGURACIÓN E IMPLEMENTACIÓN DEL SISTEMA INTEGRADO DE ADMNISTRACIÓN ADUANERA
CR-MOF-267120-NC-RFB
Por este medio se comunica a los interesados en el proceso de contratación CR-MOF-267120-NC-RFB, Adquisición, Configuración e Implementación del Sistema Integrado de Administración Aduanera, las siguientes enmiendas realizadas a la Solicitud de Ofertas.
Enmienda 1
La IAL 4.1 de la Sección II. Datos de la Licitación (DDL), que dice:
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IAL 4.1 |
El número máximo de miembros de la APCA será: Tres |
Se sustituye por la siguiente:
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IAL 4.1 |
El número máximo de miembros de la APCA será: Cinco |
Enmienda 2
La IAL 16.2 (a) de la Sección II. Datos de la Licitación (DDL), que dice:
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IAL 16.2 (a) |
Además de los temas descritos en la IAL 16.2 (a), en el plan preliminar del Proyecto se deben abordar los siguientes temas contenidos en la Sección VII de los Documentos de Licitación, puntualmente los contenidos en el apartado D. Requerimientos de Servicios de Implementación, numerales 3.1. Requerimientos de metodología, planeación y diseño, Tabla de Planeación, Requerimientos ADUA-PLA-01.01; y apartado I, numeral 8.1. Documentación Clave del Proyecto.
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Se sustituye por la siguiente:
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IAL 16.2 (a) |
Además de los temas descritos en la IAL 16.2 (a) de la Sección I. Instrucciones a los Licitantes (IAL), en el plan preliminar del Proyecto se deben abordar los siguientes temas contenidos en la Sección VII de los Documentos de Licitación, puntualmente los contenidos en el apartado D. Requerimientos de Servicios de Implementación, numerales 3.1. Requerimientos de metodología, planeación y diseño, Tabla de Planeación, Requerimientos ADUA-PLA-01.01; y apartado I, numeral 8.1. Documentación Clave del Proyecto. |
Enmienda 3
En la Sección II. Datos de la Licitación, la IAL 23.1 que dice:
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IAL 23.1 |
Las ofertas deberán ser presentadas en la siguiente dirección: Dirección: Calle 49, Avenida 5 Costado oeste del Mall San Pedro Edificio SIGMA, Piso 3 (oficina al salir del ascensor) Unidad Coordinadora del Proyecto Hacienda Digital Dirección de Tecnologías de Información y Comunicaciones del Ministerio de Hacienda, DTIC San Pedro de Montes de Oca, San José Costa Rica La fecha y hora límite para la presentación de las Ofertas es: Fecha: 31 de mayo de 2022 Hora: 10:00 horas de Costa Rica Los Licitantes “no tendrán” la opción de presentar sus Ofertas en forma electrónica.
|
Se sustituye por la siguiente:
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IAL 23.1 |
Las ofertas deberán ser presentadas en la siguiente dirección: Dirección: Calle 49, Avenida 5 Costado oeste del Mall San Pedro Edificio SIGMA, Piso 3 (oficina al salir del ascensor) Unidad Coordinadora del Proyecto Hacienda Digital Dirección de Tecnologías de Información y Comunicaciones del Ministerio de Hacienda, DTIC San Pedro de Montes de Oca, San José Costa Rica La fecha y hora límite para la presentación de las Ofertas es: Fecha: 30 de junio de 2022 Hora: 10:00 horas de Costa Rica Los Licitantes “no tendrán” la opción de presentar sus Ofertas en forma electrónica.
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Enmienda 4
En la Sección II. Datos de la Licitación, la IAL 26.1 que dice:
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IAL 26.1 |
La apertura de las Ofertas se realizará en la fecha y el lugar siguientes: Dirección: Calle 49, Avenida 5 Costado oeste del Mall San Pedro Edificio SIGMA, Piso 3 (oficina al salir del ascensor) Unidad Coordinadora del Proyecto Hacienda Digital Dirección de Tecnologías de Información y Comunicaciones del Ministerio de Hacienda, DTIC San Pedro de Montes de Oca, San José Costa Rica La fecha y hora para la apertura de las Ofertas es: Fecha: 31 de mayo de 2022 Hora: 10:00 horas de Costa Rica Los procedimientos de apertura de Ofertas por vía electrónica serán los siguientes: No aplica. |
Se sustituye por la siguiente:
|
IAL 26.1 |
La apertura de las Ofertas se realizará en la fecha y el lugar siguientes: Dirección: Calle 49, Avenida 5 Costado oeste del Mall San Pedro Edificio SIGMA, Piso 3 (oficina al salir del ascensor) Unidad Coordinadora del Proyecto Hacienda Digital Dirección de Tecnologías de Información y Comunicaciones del Ministerio de Hacienda, DTIC San Pedro de Montes de Oca, San José Costa Rica La fecha y hora para la apertura de las Ofertas es: Fecha: 30 de junio de 2022 Hora: 10:00 horas de Costa Rica Los procedimientos de apertura de Ofertas por vía electrónica serán los siguientes: No aplica. |
Enmienda 5
En la Sección II. Datos de la Licitación, la IAL 33.1 que dice:
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IAL 33.1 |
La(s) moneda(s) de la Oferta se convertirá(n) a una moneda única de la siguiente forma: dólar de los Estados Unidos de América La moneda que se utilizará a efectos de la evaluación y comparación de las Ofertas para convertir todos los precios de las Ofertas expresados en diferentes monedas a una sola moneda es: dólar de los Estados Unidos de América La fuente del tipo de cambio será: El tipo de cambio para la venta dictado por el Banco Central de Costa Rica La fecha del tipo de cambio será: 31 de mayo de 2022. |
Se sustituye por la siguiente:
|
IAL 33.1 |
La(s) moneda(s) de la Oferta se convertirá(n) a una moneda única de la siguiente forma: dólar de los Estados Unidos de América La moneda que se utilizará a efectos de la evaluación y comparación de las Ofertas para convertir todos los precios de las Ofertas expresados en diferentes monedas a una sola moneda es: dólar de los Estados Unidos de América La fuente del tipo de cambio será: El tipo de cambio para la venta dictado por el Banco Central de Costa Rica La fecha del tipo de cambio será: 30 de junio de 2022 |
Enmienda 6
En la Sección III. Criterios de Evaluación y Calificación, en el número 2.3 Situación Financiera, se sustituye la fila 2.3.2 Facturación media anual que dice:
|
Factor |
2.3 Situación Financiera |
|
||||
|
Ítem |
Criterios |
Documentación exigida |
||||
|
Requisito |
Licitante |
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|
Entidad única |
APCA (existente o prevista) |
|||||
|
|
|
Todos los miembros conjuntamente |
Cada miembro |
Al menos un miembro |
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|
2.3.2 Facturación media anual |
Promedio mínimo de facturación anual de USD 20.000.000, calculada como el total de pagos certificados recibidos por contratos en curso o terminados en al menos tres (3) de los últimos cinco (5) años. |
Debe cumplir con el requisito |
Debe cumplir con el requisito |
Debe cumplir al menos 33,3% del requisito |
Debe cumplir al menos 40% |
Formulario FIN -2.3.2 |
Se sustituye por la siguiente:
|
Factor |
2.3 Situación Financiera |
|
||||
|
Ítem |
Criterios |
Documentación exigida |
||||
|
Requisito |
Licitante |
|||||
|
Entidad única |
APCA (existente o prevista) |
|||||
|
|
|
Todos los miembros conjuntamente |
Cada miembro |
Al menos un miembro |
||
|
2.3.2 Facturación media anual |
Promedio mínimo de facturación anual de USD 20.000.000, calculada como el total de pagos certificados recibidos por contratos en curso o terminados en al menos tres (3) de los últimos cinco (5) años. |
Debe cumplir con el requisito |
Debe cumplir con el requisito |
Debe cumplir al menos 10% del requisito |
Debe cumplir al menos 40% |
Formulario FIN -2.3.2 |
Enmienda 7
En la Sección III. Criterios de Evaluación y Calificación, en el número 2.4 Experiencia, la fila 2.4.2 Experiencia Específica, que dice:
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Factor |
2.4 Experiencia |
|
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|
Ítem |
Criterios |
Documentación exigida |
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|
Requisito |
Licitante |
|||||
|
Entidad única |
APCA (existente o prevista) |
|||||
|
|
|
Todos los miembros conjuntamente |
Cada miembro |
Al menos un miembro |
||
|
2.4.2 Experiencia Específica |
Participación como proveedor principal, contratista administrador, miembro de una APCA, subcontratista, en al menos dos (2) contratos dentro de los últimos diez (10) años, que se hayan completado correctamente en su mayor parte, que sean similares al Sistema Informático propuesto.
Se entiende por similar, contratos en los que, cada uno, cumpla con lo siguiente: (i) el número de horas de los servicios de consultoría de la implementación sea de al menos 30.000 (treinta mil) horas; (ii) el número de usuarios internos del sistema sea de al menos 300 (trescientos); (iii) el número de auxiliares de la función pública aduanera sea de al menos 70.000 (setenta mil, incluyendo importadores y exportadores); (iv) que maneje mínimo lo siguientes instrumentos aduaneros: manifiestos de carga en sus tráficos marítimo, aéreo, terrestres y Courier, declaraciones aduaneras de importación y exportación, gestión de arancel, registro de operadores económicos, control inmediato y posterior, trazabilidad de la carga y valoración aduanera.
|
Debe cumplir con el requisito |
Debe cumplir con los requisitos correspondientes a todas las características |
N/C |
N/C |
Formulario EXP 2.4.2 |
Se sustituye por la siguiente:
|
Factor |
2.4 Experiencia |
|
||||
|
Ítem |
Criterios |
Documentación exigida |
||||
|
Requisito |
Licitante |
|||||
|
Entidad única |
APCA (existente o prevista) |
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|
|
|
Todos los miembros conjuntamente |
Cada miembro |
Al menos un miembro |
||
|
2.4.2 Experiencia Específica |
Participación como proveedor principal, contratista administrador, miembro de una APCA, subcontratista, en al menos dos (2) contratos dentro de los últimos diez (10) años, que se hayan completado correctamente en su mayor parte, que sean similares al Sistema Informático propuesto.
Se entiende por similar, contratos en los que, cada uno, cumpla con lo siguiente: (i) el número de horas de los servicios de consultoría de la implementación sea de al menos 30.000 (treinta mil) horas; (ii) el número de usuarios internos del sistema sea de al menos 300 (trescientos); (iii) el número de usuarios sea de al menos 70.000 (setenta mil, incluyendo auxiliares de la función pública, importadores y exportadores); (iv) que maneje mínimo lo siguientes instrumentos aduaneros: manifiestos de carga en sus tráficos marítimo, aéreo, terrestres y Courier, declaraciones aduaneras de importación y exportación, gestión de arancel, registro de operadores económicos, control inmediato y posterior, trazabilidad de la carga y valoración aduanera.
|
Debe cumplir con el requisito |
Debe cumplir con los requisitos correspondientes a todas las características |
N/C |
N/C |
Formulario EXP 2.4.2 |
Enmienda 8
En el formulario Carta de la Oferta contenido en la Sección IV. Formularios de Licitación, el literal (d) que dice:
- Explotación y Abuso Sexual (EAS) y/o Acoso Sexual (ASx): [seleccione la opción apropiada de (i) a (v) a continuación y elimine las demás. En el caso de miembros de una APCA y/o subcontratistas, indicar el estado de descalificación por el Banco de cada miembro de la APCA y/o subcontratista].
Nosotros y cualquiera de nuestros subcontratistas:
(i) [no hemos sido objeto de descalificación por parte del Banco por incumplimiento de las obligaciones sobre EAS/ASx.]
(ii) [estamos sujetos a descalificación por parte del Banco por incumplimiento de las obligaciones sobre EAS/ASx]
(iii) [habíamos sido descalificados por el Banco por incumplimiento de las obligaciones sobre EAS/ASx. Se ha dictado un laudo arbitral en el caso de descalificación a nuestro favor.]”
Se sustituye por el siguiente:
- Explotación y Abuso Sexual (EAS) y/o Acoso Sexual (ASx): [seleccione la opción apropiada de (i) a (iii) a continuación y elimine las demás. En el caso de miembros de una APCA y/o subcontratistas, indicar el estado de descalificación por el Banco de cada miembro de la APCA y/o subcontratista].
Nosotros y cualquiera de nuestros subcontratistas:
(i) [no hemos sido objeto de descalificación por parte del Banco por incumplimiento de las obligaciones sobre EAS/ASx.]
(ii) [estamos sujetos a descalificación por parte del Banco por incumplimiento de las obligaciones sobre EAS/ASx]
(iii) [habíamos sido descalificados por el Banco por incumplimiento de las obligaciones sobre EAS/ASx. Se ha dictado un laudo arbitral en el caso de descalificación a nuestro favor.]”
Enmienda 9
En la Sección VII. Requisitos del Sistema de Información, en el número 3.1 Requerimientos de Metodología, Planificación y Diseño, en el apartado denominado Requerimientos de Diseño, el Requerimiento que dice:
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ADUA-DIS-01.02
|
El proveedor debe diseñar un Plan de Contingencia y Recuperación donde se detallen los procesos requeridos para administrar las fallas y continuar la operación, el cual deberá estar disponible en cada despliegue de una funcionalidad particular. |
Se sustituye por el siguiente:
|
ADUA-DIS-01.02
|
El proveedor debe diseñar un Plan de Contingencia y Recuperación donde se detallen los procesos requeridos para administrar las fallas y continuar la operación, el cual deberá estar disponible en cada despliegue de una funcionalidad particular.
En el diseño de su propuesta y para cumplir con lo solicitado en el Plan de Contingencia y Recuperación, el Proveedor deberá definir un sitio secundario para la recuperación de desastres.
La definición de los RPO para los diferentes ambientes es la siguiente:
La definición de los RTO para los diferentes ambientes es la siguiente:
|
Enmienda 10
El requerimiento ADUA-MAN-01.011 contenido en la Sección VII. Requisitos del Sistema Informático, apartado H. Requerimientos de Garantía, Soporte y Mantenimiento, numeral 7.2 Requerimientos de Servicio de Mantenimiento, que dice:
|
ADUA-MAN-01.11
|
El proveedor deberá ofrecer el servicio de mantenimiento de un módulo o componente desde el momento en que sale a producción. El Servicio mantenimiento de la solución deberá ofrecerse hasta 2 años después de terminado el contrato. |
Se sustituye por el siguiente:
|
ADUA-MAN-01.11
|
El Servicio de mantenimiento de las licencias deberá prestarse durante la vigencia del contrato a partir del despliegue de cada módulo o componente de la solución, hasta la finalización del Período de Responsabilidad por Defectos (o Período de Garantía). |
Enmienda 11
El requerimiento ADUA-SOP-01.07contenido en la Sección VII. Requisitos del Sistema Informático, apartado H. Requerimientos de Garantía, Soporte y Mantenimiento, numeral 7.3 Requerimientos de Servicio de Soporte, que dice:
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ADUA-SOP-01.07
|
El proveedor deberá ofrecer el servicio de soporte de un módulo o componente desde el momento en que sale a producción. El Servicio soporte de la solución deberá ofrecerse hasta 2 años después de terminado el contrato.
|
Se sustituye por el siguiente:
|
ADUA-SOP-01.07
|
El Servicio de soporte de las licencias deberá prestarse durante la vigencia del contrato a partir del despliegue de cada módulo o componente de la solución, hasta la finalización del Período de Responsabilidad por Defectos (o Período de Garantía). |
Enmienda 12
El requerimiento ADUA-DIS-01.03 contenido en la Sección VII. Requisitos del Sistema Informático, apartado D. Requerimientos de servicios de implementación, número 3.1 Requerimientos de metodología, planeación y diseño, que dice:
|
ADUA-DIS-01.03
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El proveedor debe diseñar una estrategia de alta disponibilidad que permita cumplir los ANS de disponibilidad optimizando los costos. Para la propuesta se deben diseñar estrategias de alta disponibilidad para cada una de las tres nubes GCP, Azure y AWS con las siguientes características: • No se requiere la misma alta disponibilidad durante todo el tiempo. Hay períodos con cargas “pico” y períodos de carga normal (ver anexo 4- Cifras para Dimensionamiento). • La alta disponibilidad se requiere en la medida en que vaya entrando el sistema en producción • No se requiere necesariamente la misma alta disponibilidad para todos los módulos. No todos los elementos o recursos (módulos, bases de datos, servidores, memorias, etc.) tienen la misma probabilidad de fallas |
Se sustituye por el siguiente:
|
ADUA-DIS-01.03
|
El proveedor debe diseñar una estrategia de alta disponibilidad que permita cumplir los ANS de disponibilidad optimizando los costos. Para la propuesta se deben diseñar estrategias de alta disponibilidad para cada una de las nubes públicas que se ubiquen en el segmento de líderes en servicios de infraestructura y plataforma, según el último estudio de Gartner, con las siguientes características: • No se requiere la misma alta disponibilidad durante todo el tiempo. Hay períodos con cargas “pico” y períodos de carga normal (ver anexo 4- Cifras para Dimensionamiento). • La alta disponibilidad se requiere en la medida en que vaya entrando el sistema en producción • No se requiere necesariamente la misma alta disponibilidad para todos los módulos. • No todos los elementos o recursos (módulos, bases de datos, servidores, memorias, etc.) tienen la misma probabilidad de fallas |
Enmienda 13
El requerimiento ADUA-TEC-09.01 contenido en la Sección VII. Requisitos del Sistema Informático, apartado E. Requerimientos tecnológicos, número 4.9 Interoperabilidad, que dice:
|
ADUA-TEC-09.01
|
El sistema deberá tener la capacidad de exponer servicios web para la interoperabilidad en la plataforma provista por el MdH, bajo mecanismos y protocolos estándares. |
Se sustituye por el siguiente:
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ADUA-TEC-09.01
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El sistema deberá tener la capacidad de exponer servicios web para la interoperabilidad en la plataforma provista por el MdH, bajo mecanismos y protocolos estándares (REST, SOAP).
|
Enmienda 14
El requerimiento ADUA-SOP-01.02 contenido en la Sección VII. Requisitos del Sistema Informático, apartado H. Requerimientos de Garantía, Soporte y Mantenimiento, número 7.3 Requerimientos de servicio de soporte, que dice:
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ADUA-SOP-01.02
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El proveedor debe utilizar la Herramienta de Gestión del Servicio (ITSM) del MdH para el registro y el seguimiento de las solicitudes de mantenimiento, cambios, incidentes, problemas y soporte durante la vigencia del contrato y durante el período de soporte y mantenimiento, teniendo en cuenta los niveles de servicio solicitados por el Ministerio de Hacienda.
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Se sustituye por el siguiente:
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ADUA-SOP-01.02
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El proveedor debe contar con una Herramienta de Gestión del Servicio (ITSM) para el registro y el seguimiento de las solicitudes de mantenimiento, cambios, incidentes, problemas y soporte durante la vigencia del contrato y durante el período de soporte y mantenimiento, alineada con la mesa de servicio del MdH, teniendo en cuenta los niveles de servicio solicitados por el Ministerio de Hacienda.
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Anuncio Específico de Adquisiciones - Solicitud de Ofertas
Sin Precalificación
Solicitud de Ofertas
Sistemas Informáticos
(Diseño, Suministro e Instalación)
(Sin Precalificación)
Comprador: Ministerio de Hacienda de Costa Rica
Proyecto: Hacienda Digital para el Bicentenario
Título del Contrato: Adaptación, configuración e implementación del Sistema Integrado de Administración Aduanera.
País: Costa Rica
Préstamo/Crédito/Donación No.9075-CR Financiado con fondos del Banco Internacional de Reconstrucción y Fomento
Solicitud de Ofertas n.º: CR-MOF-267120-NC-RFB
Fecha de publicación: 29 de marzo de 2022
- La República de Costa Rica ha recibido financiamiento del Banco Mundial para el proyecto "Fiscal Management Improvement Project "Modernizar y Digitalizar los Sistemas Tecnológicos del Ministerio de Hacienda conocido como "Hacienda Digital para el Bicentenario” y se propone utilizar parte de los fondos de este para efectuar los pagos estipulados en el Contrato para Adaptación, configuración e implementación del Sistema Integrado de Administración Aduanera.
- El Ministerio de Hacienda, a través de la Unidad Coordinadora del Proyecto (UCP) invita ahora a los Licitantes elegibles a presentar Ofertas en sobre cerrado para la Adaptación, configuración e implementación del Sistema Integrado de Administración Aduanera el cual estará hospedado en la nube que elija el Ministerio de Hacienda. El objeto de esta licitación es contratar la adaptación, configuración e implementación del Sistema Integrado de Administración Aduanera. Lo anterior incluye (i) el licenciamiento de la solución, (ii) los servicios de consultoría para la adaptación, parametrización y realización de ajustes a la solución para los procesos y operaciones aduaneras específicas del Ministerio de Hacienda (MdH), (iii) el despliegue y la estabilización de la solución de acuerdo con la estrategia definida por MdH, (iv) los servicios de migración de datos, (v) los servicios de asistencia para la gestión del cambio, alineación organizacional y cultura y transformación digital, y (vi) los servicios de capacitación, soporte y mantenimiento de la solución. Los interesados en participar deberán contar con la experiencia indicada en la Solicitud de Ofertas.
- La Licitación se llevará a cabo a través de una adquisición competitiva internacional mediante Solicitud de Ofertas conforme se especifica en el documento del Banco Mundial denominado: “Regulaciones de Adquisiciones para Prestatarios en Proyectos de Inversión fechado Julio de 2016. Revisada Noviembre 2017 y Agosto 2018” (“Regulaciones de Adquisiciones”), y estará abierta a todos los Licitantes elegibles, según se define en las Regulaciones de Adquisiciones.
- Adjunto a esta publicación se encuentra el Documento de Licitación. Además, los Licitantes elegibles interesados también podrán solicitarlo al correo electrónico: UCPadquisiciones@hacienda.go.cr El documento se enviará a través del correo electrónico indicado.
- Las ofertas deben presentarse a más tardar a las 10:00 am hora de Costa Rica del 31 de mayo de 2022 en la siguiente dirección:
Unidad Coordinadora del Proyecto Hacienda Digital
Dirección de Tecnologías de Información y Comunicaciones
Ministerio de Hacienda
Calle 49, Avenida 5
Costado oeste del Mall San Pedro
Edificio SIGMA, Piso 3 (oficina al salir del ascensor)
San Pedro de Montes de Oca, San José
Costa Rica
No se permitirá la presentación de Ofertas por medios electrónicos. Las Ofertas tardías serán rechazadas. Las ofertas se abrirán en presencia de los representantes de los Licitantes que opten por asistir y de todas aquellas personas que deseen asistir, en la dirección indicada anteriormente.
6. Las ofertas deben ser garantizadas por una Declaración de Mantenimiento de Oferta.
7. Se llama la atención sobre las Regulaciones de Adquisiciones que requieren que el Prestatario divulgue información sobre la propiedad efectiva del adjudicatario, como parte del Aviso de Adjudicación de Contrato, utilizando el Formulario de Divulgación de la Propiedad Efectiva incluido en el documento de licitación.